10 ฟีเจอร์สำคัญของระบบสะสมแต้ม ช่วยพิชิตใจลูกค้าประจำ
การเปลี่ยนลูกค้าใหม่ ให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำ จะช่วยสร้างรายได้ให้กับธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังใช้ต้นทุนที่ต่ำกว่าการไปหาลูกค้าใหม่ ๆ ที่ทั้งใช้ต้นทุนสูง และมีโอกาสที่จะตัดสินใจซื้อได้ยากกว่า แต่การกระตุ้นหรือดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเราอีกครั้งนั้น ธุรกิจหรือร้านค้าก็ต้องใช้กลยุทธ์ที่น่าดึงดูดเพียงพอด้วยเช่นกัน ดังนั้น หนึ่งวิธีที่จะช่วยได้ในยุคนี้ก็คือ การใช้ระบบ Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร เครื่องมือทำ Loyaty Program ที่ธุรกิจสามารถให้ลูกค้าสะสมพ้อยท์ แลกคูปอง ของรางวัลต่าง ๆ โดยลูกค้าไม่ต้องลงแอป ไม่ต้องพกบัตรกระดาษใด ๆ ระบบนี้จะมาช่วยเพิ่มยอดขาย และขยายฐานลูกค้าประจำให้ธุรกิจของคุณได้มากยิ่งขึ้น
เลือกอ่านตามหัวข้อ
10 ฟีเจอร์เด็ดของ Pointspot ที่ทำให้ธุรกิจทำการตลาดได้ครบครัน เพิ่มยอดขายได้ทันใจ
Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร มีฟีเจอร์หลากหลาย ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถทำการตลาดได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่ลูกค้าก้าวเข้ามาในร้าน ก็สามารถเชิญชวนลูกค้าให้สมัครสมาชิกพร้อมรับพ้อยท์ได้เลยทันที เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ นอกจากนี้ยังสามารถใช้คูปองส่วนลดต่าง ๆ เพื่อโน้มน้าวความสนใจในสินค้ารายการอื่น ๆ ในร้านเพิ่มเติมได้ด้วย ซึ่งก็ถือว่าเป็นวิธีการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจเราได้อีกทางหนึ่ง พร้อมช่วยให้เกิดการซื้อซ้ำในครั้งถัดไป ทำให้เกิดเป็นยอดขายอย่างต่อเนื่อง ส่วน Pointspot จะมีฟีเจอร์อะไรที่น่าสนใจบ้าง วันนี้เรารวบรวมมาฝากทุกคนให้ได้รู้จักกันในบทความนี้ค่ะ
1. ส่งพอยท์ ให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าตั้งแต่ครั้งแรก
เมื่อลูกค้าเพิ่งเข้ามาซื้อสินค้าในร้านเป็นครั้งแรก ร้านค้าก็สามารถเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ ด้วยการส่งพอยท์สะสมให้ลูกค้า ซึ่ง Pointspot มีฟีเจอร์ส่งพอยท์ได้ง่าย ๆ เพียงแค่คลิกไปที่แถบเมนูพอยท์ แล้วเลือกส่งพอยท์ ก็จะปรากฏหน้าต่างสำหรับส่งพอยท์ขึ้นมา หลังจากนั้นให้เราใส่หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า พร้อมจำนวนพอยท์ลงไป เพียงเท่านี้ เราก็สามารถส่งพอยท์ให้กับลูกค้าได้แล้ว
2. พอยท์ต้อนรับลูกค้า
พอยท์ต้อนรับ ร้านค้าอาจจะมีการสร้างไว้ เพื่อต้อนรับเมื่อมีสมาชิกใหม่เข้ามา ซึ่งปกติแล้ว ตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าหรือใช้บริการ แล้วลูกค้ามีการสมัครสมาชิกผ่านระบบ Pointspot ของร้านเรา ระบบจะส่ง SMS ไปหาลูกค้าคนดังกล่าว พร้อม Link เพื่อกดรับพอยท์ หากลูกค้ากด Link ดังกล่าว ก็จะรับพอยท์พร้อมดูรายละเอียดคูปองต่าง ๆ ได้เลยทันที หรือลูกค้าบางคนอาจจะมาซื้อครั้งแรก และยังไม่เคยสมัครสมาชิกมาก่อน แต่ร้านค้าก็ยังสามารถส่งพอยท์ให้ได้เช่นกัน เพียงลูกค้าบอกเบอร์โทร และลูกค้าได้รับ SMS พร้อม Link ลูกค้าก็สามารถสมัครสมาชิกผ่าน Link นั้นได้เช่นกัน
3. ของรางวัลแจกฟรี
ในกรณีที่เราอยากให้สิ่งอื่นกับลูกค้ามากกว่าพอยท์ ก็สามารถทำได้ อย่างเช่น ของรางวัลแจกฟรี ให้กับลูกค้าคนพิเศษของเรา อาจจะเป็นของรางวัลเล็ก ๆ น้อย ๆ พอให้ลูกค้ามีความประทับใจ ซึ่งการสร้างของรางวัลแจกฟรีนี้ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงเข้าไปในแถบเมนูคูปอง ของรางวัล แล้วไปที่ ของรางวัลแจกฟรี หลังจากนั้นให้เราทำคูปองแจกรางวัลตามดีไซน์ที่เราต้องการได้เลย ด้วยการใส่รูป ใส่ข้อความ และรายละเอียดของรางวัลที่เราจะแจก เมื่อใส่ข้อมูลเหล่านี้เสร็จ ก็ยังสามารถระบุวันเริ่มและวันสุดสิ้นของรางวัลได้ด้วย และสามารถกำหนดได้ว่ารหัสในการรับรางวัลนั้น เราจะใช้เป็นรหัสอัตโนมัติ หรือรหัสนำเข้า
เมื่อเราตั้งค่าต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว ระบบจะพาเราไปอีกหน้าต่างหนึ่งก็คือ การตั้งค่าขั้นสูง โดยในส่วนนี้เราสามารถกำหนดวันหมดอายุของการรับของรางวัลต่อสมาชิกว่า 1 คน ว่าจะสามารถกดคูปองนี้ได้กี่ครั้ง จำนวนของรางวัลที่คงเหลือ และการแสดงของรางวัล เพียงเท่านี้ก็สามารถทำคูปองแจกของรางวัล เพื่อดึงดูดลูกค้าของเราได้แล้ว
4. ระบบบัตรสมาชิก ชวนลูกค้าสมัครสมาชิกได้ทันที
เชื่อว่าหลายคนน่าจะมีภาพจำว่า ถ้าเราใช้ระบบสมาชิกในธุรกิจ เราต้องไปสั่งพิมพ์กระดาษหลายพันใบ เพื่อมาปั๊มแสตมป์สมาชิก แต่สมัยนี้ทำได้ง่ายขึ้นด้วยระบบออนไลน์ โดยไม่ต้องใช้กระดาษสักแผ่นเดียว ด้วยการให้พนักงานหน้าร้านชวนลูกค้าสมัครสมาชิกผ่าน Pointspot โดยให้ส่งพอยท์เข้าเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า แล้วจะมีลิงก์สำหรับกดสมัครสมาชิกอัตโนมัติ เพียงแค่ให้ลูกค้ากดตามลิงก์นี้ และทำตามขั้นตอน เขาก็สามารถเป็นสมาชิกกับร้านเราได้แล้ว
หรือถ้าเราอยากทำบัตรสมาชิกเพิ่มเติมให้ ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ แค่เข้าไปที่ Pointspot แล้วเลือกแถบเมนู “ข้อมูลสมาชิก” และก็จะเห็นรายชื่อสมาชิกทั้งหมดในร้าน หลังจากนั้นให้คลิกเลือกรายชื่อสมาชิกที่เราต้องการออกบัตรให้ จากนั้นให้คลิก “ออกบัตรสมาชิก”
หลังจากนั้นระบบก็จะให้เราสร้างบัตรสมาชิกได้เลย โดยกรอกข้อมูลต่างๆ ของลูกค้า พร้อมเลือกประเภทบัตรให้เหมาะกับสมาชิกคนนั้น ๆ
เมื่อเราตั้งค่าต่างๆ เสร็จแล้ว ก็ให้คลิก “ออกบัตรสมาชิก” จากนั้นในฝั่งของ สมาชิก ระบบจะมีการส่ง SMS แจ้งเตือนการรับบัตร เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อยค่ะ
5. ดึงพอยท์ redeem หรือแลกเป็นส่วนลด
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ส่งพอยท์ให้ลูกค้าเกิน ก็สามารถดึงพอยท์กลับมาได้เช่นกัน ซึ่งหากคุณเจอเหตุการณ์ลักษณะนี้ก็สามารถแก้ไขได้ ด้วยการเข้าไปที่ Pointspot แล้ว เลือกแถบเมนูพอยท์ และเลือกเมนู “ดึงพอยท์” หลังจากนั้น ให้กรอกเบอร์โทรศัพท์หรือหมายเลข ID ของลูกค้าที่ต้องการดึงพอยท์กลับคืน พร้อมกรอกจำนวนพอยท์ที่เราต้องการดึงคืน เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิด หรือความรู้สึกที่ไม่ดีต่อลูกควร ควรเขียนรีมาร์กหมายเหตุไว้ด้วยค่ะ จากนั้นให้กดปุ่ม “ดึงพอยท์” หลังจากนั้นระบบจะแสดงรายละเอียดให้เราตรวจสอบความถูกต้อง หากทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ “ดึงพอยท์” อีกครั้ง
หลังจากนั้นระบบก็จะส่งแจ้งเตือนไปยัง SMS หรือทาง LINE ไปยังสมาชิก เพียงเท่านี้ก็จะดึงพอยท์ที่ให้เกินไปกลับคืนมาได้แล้ว แต่สำหรับบางธุรกิจก็อาจจะมีการประยุกต์ใช้เมนูดึงพอยท์นี้ ในการแลกเป็นส่วนลดสินค้าให้แก่ลูกค้าได้เช่นกัน แต่แอดมินอย่าลืมระบุเพิ่มเติมด้วยว่าเป็นการดึงกลับเพราะใช้เป็นส่วนลด เพราะเมื่อเจ้าของร้านหรือผู้บริหารมาดูข้อมูลจะได้ไม่สับสน
6. ของรางวัลสะสมแต้ม
เมื่อมีคูปองต้อนรับ ของรางวัลแจกฟรีแล้ว หากธุรกิจหรือร้านค้าอยากเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้า อีกหนึ่งวิธีที่น่าสนใจเลยก็คือ ของรางวัลสะสมแต้ม นั่นเอง เพราะทุกการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถสะสมแต้มไว้ได้ และร้านค้าสามารถดึงดูดความน่าสนใจมากขึ้นด้วยการแจกของรางวัลเมื่อลูกค้าสะสมแต้มครบตามกำหนด ซึ่งของรางวัลสะสมแต้มแบบนี้ก็สามารถสร้างได้ง่าย ๆ ผ่าน Pointspot
การสร้างก็เพียงเข้าไปที่แถบเมนูด้านซ้ายคลิกที่ “คูปอง/ของรางวัล” แล้วคลิก “ของรางวัลสะสมแต้ม” แล้วก็คลิกที่ “เพิ่มของรางวัล”
หลังจากนั้น ให้ใส่รายละเอียดของรางวัลของเรา ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ ชื่อรางวัล เงื่อนไขในการรับรางวัล เลื่อนลงมาจะเจอช่องให้ใส่จำนวนพอยท์ ให้เราใส่จำนวนพอยท์สำหรับแลกของรางวัลที่ตรงนี้ได้เลย แล้วคลิกปุ่ม “ถัดไป” หลังจากนั้นให้เลือกรหัสของรางวัล และเลือกวิธีการรับรางวัล นอกจากนี้ ยังสามารถกำหนดวันหมดอายุสำหรับแลกของรางวัล สิทธิ์ต่อคนที่รับรางวัลนั้น ๆ ได้ อีกด้วย
7. คูปองโปรโมชั่น
การสร้างคูปองโปรโมชั่น ด้วย Pointspot เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย และสามารถเรียกลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำได้ เพราะลูกค้าในปัจจุบันชอบความคุ้มค่า คุ้มราคาการใช้ง่ายเงินจำนวนหนึ่งออกไปแต่ได้สิ่งตอบแทนกลับมาบ้าง ก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจได้ ซึ่ง Pointspot มีฟีเจอร์ที่สามารถสร้างคูปองโปรโมชั่นได้แบบง่าย ๆ ดังนี้
เพียงแค่เข้าโปรแกรม ไปที่แถบเมนูด้านซ้ายมือ คลิกคำว่า “คูปอง/ของรางวัล” แล้วคลิก “คูปองโปรโมชั่น”
หลังจากนั้นให้ตกแต่งคูปอง และใส่รายละเอียดให้เรียบร้อย ซึ่งสามารถใส่ได้ทั้งรูปภาพ ชื่อคูปอง ประเภทคูปอง รายละเอียดเพิ่มเติม ระยะเวลาใช้งาน และกลุ่มเป้าหมายลูกค้าที่เราอยากส่งคูปองโปรโมชั่นนี้ไปให้ เมื่อเราสร้างเสร็จแล้ว ระบบก็ส่งไปให้ลูกค้าผ่านทาง SMS หรือทาง LINE เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นโปรโมชั่น และเป็นการแจ้งเตือนกระตุ้นให้ลูกค้ามาใช้โปรโมชั่นซื้อสินค้าของเรา
8. คูปองแนบท้าย
หากรู้สึกว่าการสะสมพ้อยท์เพื่อแลกของรางวัล อาจจะเป็นรางวัลที่ธรรมดาไป ที่ยังกระตุ้นลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำได้มากพอ ก็มีอีกหนึ่งวิธีที่น่าสนใจ นั่นก็คือ การมอบโปรโมชั่นส่วนลดท้ายใบเสร็จอีกต่อให้กับลูกค้าคนพิเศษ นอกจากจะซื้อสินค้าแล้วได้พ้อยท์ ก็ยังได้ส่วนลดพิเศษไปอีกชั้นอาจจะให้ลูกค้านำมาใช้ในการซื้อครั้งถัดไปหรือการส่งเสริมการขาย ณ วันนั้น ซึ่งใน Pointspot ก็มีฟีเจอร์สำหรับใช้ทำโปรโมชั่นประเภทนี้ได้ ซึ่งเรียกว่า “คูปองแนบท้าย”
เพียงเข้าไปในระบบ Pointspot คลิกเลือก “คูปอง/ของรางวัล” ที่แถบเมนูด้านซ้าย และคลิก “คูปองแนบท้าย”
หลังจากนั้นให้ใส่รายละเอียดข้อมมูลต่างๆ ของคูปอง ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ ชื่อคูปองแนบท้าย ประเภทของคูปองที่สามารถเลือกได้ว่าจะเป็นของรางวัลหรือส่วนลด และระยะเวลาในการใช้งาน เมื่อสร้างคูปองแนบท้ายเสร็จแล้ว ในตอนใช้งาน ให้ส่งแนบไปที่การส่งพอยท์ โดยคลิกเลือก “แนบรูปภาพ/คูปอง” ในหน้าเมนูที่ทำการส่งพอยท์ เพียงเท่านี้ลูกค้าเราก็จะได้รับทั้งพ้อยท์และคูปองแนบท้ายพร้อมๆ กัน
9. คูปองบัตรกำนัล
หากคุณเป็นธุรกิจที่จำเป็นต้องใช้บัตรกำนัลหรือที่เรารู้จักกันว่า Gift Voucher เพื่อเป็นอีกทางที่ช่วยเพิ่มกระแสเงินสดให้ธุรกิจ อย่างเช่น ร้านอาหาร คลินิกเสริมความงาม สถาบันดูแลรูปร่าง ร้านทำผม เป็นต้น หากมีระบบ Pointspot คุณก็ไม่จำเป็นต้องไปสั่งพิมพ์บัตรกำนัลแบบกระดาษมาให้ลูกค้าอยู่บ่อย ๆ ทั้งเปลืองต้นทุน อีกทั้งบางครั้งลูกค้าก็ลืมพกติดตัวมา เวลาจะใช้งานก็วุ่นวายไปหมด แต่สำหรับบัตรกำนัลของระบบ Pointspot สามารถกดดูได้ทันทีผ่านโทรศัพท์มือถือที่ทุกคนพกติดตัวอยู่แล้ว ไม่วุ่นวาย ไม่เสียเวลาในการจัดการ
สำหรับการใช้งาน ให้คลิกไปที่เมนู “คูปอง/ของรางวัล” ตรงแถบเมนูด้ายซ้าย หลังจากนั้นคลิก “คูปองบัตรกำนัล” เมื่อกดเพิ่มบัตรกำนัล ระบบจะให้เรากรอกรายละเอียดข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับทำบัตรกำนัล อย่างเช่น รูปภาพ ชื่อบัตรกำนัล มูลค่าบัตรกำนัล รายละเอียดของบัตร รวมถึงระยะเวลาการใช้งานลงไป เพียงเท่านี้ธุรกิจของคุณก็จะมีบัตรกำนัลไว้ใช้งาน เพื่อกระตุ้นยอดขายได้แล้ว
10. Friend get friends
ขอปิดท้ายด้วยฟีเจอร์การแนะนำเพื่อน การโอนพอยท์ เพื่อช่วยในการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจ นอกจากการส่งพ้อยท์ สะสมพ้อยท์เพื่อแลกของรางวัล ส่วนลด และการแจกคูปองต่าง ๆ แล้ว วิธีที่จะช่วยเพิ่มลูกค้าคนใหม่ ๆ ได้อย่างง่ายดายจากสมาชิกเก่า ก็คือฟีเจอร์ Friend get Friends ซึ่งเป็นการให้ลูกค้าขาประจำของเราที่ชื่นชอบและรู้จักธุรกิจเราดีอยู่แล้ว บอกต่อเพื่อนให้มาซื้อสินค้าร้านของเรา แต่การที่จะให้ลูกค้าเราไปบอกต่อเพื่อน ร้านค้าหรือธุรกิจจำเป็นต้องมีวิธีที่ดีในการกระตุ้นลูกค้า มีสินค้าหรือบริการที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง Pointspot จึงมีฟีเจอร์ Friend get Friends เพื่อให้กับสมาชิกไปชวนลูกค้าคนใหม่ และได้รับรางวัลพิเศษจากร้านค้าของเรา
สำหรับการตั้งค่า ร้านค้าเพียงแค่เข้าไปใน Pointspot แล้วคลิก “ตั้งค่าธุรกิจ” และคลิกเลือก “เพื่อนชวนเพื่อน” หลังจากนั้นให้คลิกที่ปุ่ม “เปิดการใช้งาน” หลังจากนั้นระบบจะแสดงข้อมูลต่างที่เราจำเป็นต้องกรอก เช่น ระยะเวลาชวนเพื่อน รางวัลของผู้เชิญ รางวัลของผู้ที่ถูกเชิญ หรือเพื่อนของลูกค้านั่นเอง จำกัดจำนวนการเชิญว่า 1 คน ชวนเพื่อนได้กี่คน และกี่ครั้ง และเงื่อนไขต่าง ๆ ที่เราสามารถกำหนดไปในระบบได้ เพียงเท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย
เมื่อเราจะใช้งาน ก็ให้สมาชิกร้านค้าเราเข้าไปยังหน้ารายละเอียดธุรกิจ แล้วให้กดปุ่ม “ชวนเพื่อน” ระบบก็จะขึ้นหน้าต่างที่เป็นขั้นตอนต่างๆ ในการชวนเพื่อนให้เรียบร้อย เมื่อเพื่อนคลิกลิงก์สมัครสมาชิก ลูกค้า และผู้ถูกเชิญก็จะได้พ้อยท์ตามที่ธุรกิจเรากำหนดไว้ทันที
การขับเคลื่อนธุรกิจร้านค้าในปัจจุบัน ด้วยการทำ Loyalty Program เป็นสิ่งที่น่าสนใจ และสามารถเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่องได้ แต่การใช้ให้ประสบความสำเร็จ ต้องมีการวางแผนที่ดี และมีความเข้าใจในเครื่องมือ เพื่อช่วยในการทำงานให้เป็นระบบ เพื่อให้ธุรกิจของเราไปถึงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น
Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร เป็นอีกเครื่องมือหนึ่ง ที่ธุรกิจในปัจจุบันเลือกใช้เพื่อทำ Loyalty Program ซึ่งมีฟีเจอร์ที่หลากหลาย ครบครัน ใช้งานง่าย และสามารถตอบโจทย์การทำการตลาดของธุรกิจได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่ลูกค้าก้าวเข้ามาได้ร้าน จนเขาซื้อของกลับบ้านไป เราก็ยังสามารถติดต่อสื่อสาร มอบโปรโมชั่นต่าง ๆ ผ่านระบบ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าและใช้บริการของร้านเรา อีกทั้งยังมีระบบบัตรสมาชิก สะสมพอยท์ เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราไปอีกยาวนาน
สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร
หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!
