5 กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ให้ธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้างด้วยระบบสะสมแต้ม

เลือกอ่านตามหัวข้อ

• ทำความรู้จักธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง
• กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และกระบวนการขายของธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง
• 5 กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ให้ธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้างด้วยระบบสะสมแต้ม
  
  • 1. เข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย นำเสนอสินค้าได้ตรงใจ ปิดการขายได้รวดเร็ว
  • 2. เพิ่มช่องทางการขายทางออนไลน์มากขึ้น
  • 3. มีการใช้ระบบสะสมแต้ม
  • 4. ส่งใบเสนอราคา และติดตามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
  • 5. สร้างสัมพันธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ เป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดี
• สรุป

ทำความรู้จักธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง

ธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง คือ ธุรกิจหรือร้านค้าที่เน้นขายวัสดุอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการก่อสร้างอาคาร บ้านเรือน ซ่อมแซมสิ่งปลูกสร้างหรือสิ่งที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ซึ่งตัวอย่างของธุรกิจประเภท อย่างเช่น ร้านขายวัสดุก่อสร้าง ขายอุปกรณ์ต่อเติมบ้าน ร้านขายอะไหล่รถยนต์ รวมถึงร้านติดตั้งอุปกรณ์ต่าง ๆ นอกจากนี้อาจจะยังมีอีกมากมาย ที่ถือว่าเป็นวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในงานการก่อสร้าง แต่ก็ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าที่แต่ละร้านมีจำหน่าย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และกระบวนการขายของธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง

กลุ่มเป้าหมายธุรกิจกลุ่มนี้ มักจะเป็นลูกค้ารายใหญ่ ที่เป็นบริษัทก่อสร้างที่จำเป็นต้องใช้วัสดุอุปกรณ์ หรืออาจจะเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านนี้ เช่น ช่าง โฟร์แมน ผู้รับเหมา หรือแม้แต่บุคคลทั่วไปอย่างเรา ๆ ที่มีความจำเป็นต้องซ่อมแซมสิ่งต่าง ๆ ภายในบ้านของตนเอง

กระบวนการขายและกลุ่มลูกค้าของธุรกิจนี้ มีขั้นตอนที่ซับซ้อนและขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น สถานที่ในการเปิดร้านค้า ถ้าเราเปิดร้านแถวโครงการหมู่บ้านขึ้นใหม่ กลุ่มลูกค้าของเราก็น่าจะเป็นผู้รับเหมา ทำงานเป็นโปรเจกต์ ที่ต้องเน้นแบบขายส่งมากกว่าขายปลีก แต่ถ้าร้านเราทำเลอยู่ในพื้นที่ทั่วไป ก็อาจจะขยายกลุ่มเป้าหมายไปยังคนทั่วไปได้ ส่วนการกระบวนการขายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของธุรกิจ ก็อาจจะเริ่มตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาที่ร้าน หรือมีการโทรเข้ามา จากนั้นก็เริ่มเข้าสู่กระบวนการพูดคุยรายละเอียดสินค้า การใช้งาน จนไปถึงการออกใบเสนอราคาให้ลูกค้าพิจารณาเพื่อประเมินกับงบประมาณที่ลูกค้ามี และดำเนินขั้นตอนการขายไปจนถึงการปิดการขายได้สำเร็จ ดังนั้นเมื่อเห็นว่ามีกระบวนการขายที่หลายขั้นตอน อีกทั้งข้อมูลลูกค้าก็มากมาย ธุรกิจอาจจะต้องใช้ระบบ CRM เข้ามาช่วยบริหารงานขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

โดยทั่วไปแล้วรายได้หลักของธุรกิจนี้มักจะมาจากลูกค้าเก่า เพราะคนที่มีความต้องการซื้อวัสดุก่อสร้างนั้น จะต้องมีความต้องการใช้สินค้าประเภทนี้อยู่แล้ว อย่างเช่น ผู้รับเหมา ที่เขาอยู่กับอาชีพก่อสร้าง ซ่อมแซม อยู่ทุกวัน เมื่อมีงานจ้างเข้ามา ก็จำเป็นต้องซื้อเครื่องมืออุปกรณ์ เมื่อเจอร้านที่น่าสนใจ ลูกค้าก็จะซื้อสินค้ามาใช้งาน และหากประทับใจในคุณภาพ ซื้อสะดวก ก็มีโอกาสที่จะกลับมาซื้ออีกครั้ง หรือหากเป็นบริษัทผู้รับเหมาก่อสร้าง ก็อาจจะมีการซื้อขายสินค้ากันในระยะยาว เนื่องจากงานก่อสร้างมักจะใช้เวลาในการดำเนินการ มีการแก้ไข ปรับปรุงอยู่เสมอ ทำให้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ยอดขายหลักของธุรกิจประเภทนี้มักมาจากลูกค้าเก่าหรือลูกค้าประจำนั่นเอง

5 กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ให้ธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้างด้วยระบบสะสมแต้ม

ธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง เป็นธุรกิจที่มาแรงในทุกยุคทุกสมัย และความต้องการซื้อยังมีอยู่อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะกับลูกค้าเก่า แต่ถึงอย่างนั้นก็มีคู่แข่งในตลาดเป็นจำนวนมาก ถ้าไม่มีกลยุทธ์การขายที่ดีก็อาจทำให้ยอดขายสะดุดจนขาดทุนได้ วันนี้เราเลยรวมกลยุทธ์น่าสนใจ ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายได้ง่าย ๆ ให้ธุรกิจผ่านระบบสะสมแต้ม

1. เข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย นำเสนอสินค้าได้ตรงใจ ปิดการขายได้รวดเร็ว

ก่อนอื่น ควรทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจเราก่อนว่าเป็นใคร เพื่อที่เราจะได้เลือกสินค้ามาขายได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า รวมถึงใช้วิธีการขายที่เหมาะสมกับลูกค้า เช่น กลุ่มเป้าหมายของเราคือ ผู้รับเหมาก่อสร้าง ลูกค้าประเภทนี้มักมีความรู้ ความเข้าใจในตัวสินค้าที่ต้องการอยู่แล้ว เช่น อิฐ ปูน สีทาภายใน กระเบื้อง เป็นต้น ทำให้พนักงานหน้าร้านไม่จำเป็นต้องอธิบายข้อมูลมากนัก และที่สำคัญธุรกิจประเภทนี้อาจต้องใช้ระบบขายส่ง เป็นการขายสินค้าทีละจำนวนมากต่อลูกค้าหนึ่งเจ้า เนื่องจากเป็นเรื่องปกติของการใช้งานอยู่แล้วที่สินค้าบางอย่างต้องใช้จำนวนมาก ดังนั้น เพื่อให้ปิดการขายอย่างรวดเร็ว ธุรกิจสามารถคิดโปรโมชั่นการซื้อยกชุด ยกเซ็ท ให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อได้ทันที จะเห็นว่านอกจากจะได้กระตุ้นยอดขายจากลูกค้าแล้ว ยังเป็นการลดปริมาณสินค้าค้างสต็อกได้ด้วย

2. เพิ่มช่องทางการขายทางออนไลน์มากขึ้น

นอกจากเราจะหาที่ทำเลดี คนหาร้านเราเจอได้ง่าย ๆ แล้ว ควรเพิ่มช่องทางการขายออนไลน์มากขึ้นด้วย เพื่อเพิ่มโอกาสทางการขาย เพราะในยุคสมัยนี้ ลูกค้ามีการซื้อขายทางออนไลน์มากขึ้น เราควรสร้างเว็บไซต์ แล้วมีข้อมูลสินค้า ระบบการค้าแบบครบวงจรอยู่ในนั้น รวมถึงการสร้าง Facebook Page เพื่อขยายฐานลูกค้าไปยังคนที่ใช้งานแพลตฟอร์มนี้ และสามารถทำโฆษณาออนไลน์ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้าวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้างมักจะอยู่ในขั้นตอนพร้อมซื้อ ช่องทางออนไลน์หนึ่งที่คนกลุ่มนี้มักใช้คือ Google โดยการพิมพ์คีย์เวิร์ดสินค้าที่ต้องการ แล้วค้นหาร้านที่ดี มีคุณภาพ ราคาคุ้มค่า ถ้าเราไม่อยากพลาดโอกาสตรงนี้ แนะนำว่าควรทำ Google ads อีกช่องทาง เพื่อเพิ่มโอกาสทางการขายมากยิ่งขึ้น

3. มีการใช้ระบบสะสมแต้ม

สำหรับธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง ลูกค้ามักจะเป็นกลุ่มลูกค้าเก่า หรือลูกค้าประจำ ที่มักรับงานเป็นโครงการหรือโปรเจกต์ เช่น ช่างรับเหมาก่อสร้าง เมื่อมีลูกค้าจ้างให้สร้างบ้าน หรือต่อเติมบ้านอีกครั้งเขาก็จะกลับมาซื้อวัสดุก่อสร้างอีกครั้ง ซึ่งธุรกิจจะมีโอกาสทางการขายในตรงนี้ ดังนั้น เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่า และให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าที่ร้านเราซ้ำอีก โดยที่ไม่เปลี่ยนใจไปซื้อร้านใหม่ แนะนำให้ทำ Loyalty Program ด้วย Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร เพื่อเป็นการสานสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอีกทางหนึ่ง โดยการใช้งานระบบก็อย่างเช่น ทุกการสั่งซื้อสามารถสะสมแต้มกับทางร้านได้ และกำหนดให้ลูกค้าได้รับส่วนลดหรือของรางวัลพิเศษเมื่อสะสมแต้มครบตามกำหนด วิธีการนี้จะกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าที่ร้านบ่อย ๆ 

4. ส่งใบเสนอราคา และติดตามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับลูกค้าเจ้าใหญ่ที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านจำนวนครั้งละมาก ๆ จำเป็นต้องมีการส่งใบเสนอราคาเพื่อพิจารณาก่อน เพื่อให้ลูกค้าได้ทราบรายละเอียดของสินค้า จำนวน และมูลค่าสินค้าทั้งหมด ในขณะเดียวกันก็เป็นแจ้งเตือนกับเราด้วยว่า เราต้องสั่งของออกมามากแค่ไหนถึงจะตรงตามความต้องการของลูกค้า ดังนั้น สำหรับธุรกิจนี้จึงต้องมีความรวดเร็วในการส่งใบเสนอราคา ยิ่งส่งเร็ว อนุมัติเร็ว ก็ปิดการขายได้เร็วเท่านั้น แนะนำว่าควรใช้เครื่องมือ R-CRM แพลตฟอร์มบริหารจัดการงานขาย เป็นตัวช่วย โดยใน R-CRM มีแบบฟอร์มใบเสนอราคาสำเร็จรูปที่เซลส์หรือแอดมินสามารถกรอกข้อมูลได้เองอย่างง่ายดายและรวดเร็ว พร้อมสามารถส่งต่อให้หัวหน้างานอนุมัติใบเสนอราคาได้ทันทีผ่านระบบออนไลน์อีกด้วย

5. สร้างสัมพันธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ เป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดี

สุดท้าย สำหรับธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง เป็นธุรกิจที่ค่อนข้างมีความละเอียดอ่อน สินค้าแต่ละตัวมีข้อมูลแบบเฉพาะด้าน และถูกนำไปใช้ที่แตกต่างกัน เพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าที่เหมาะสมกับงาน และได้ใช้สินค้าที่มีคุณภาพตรงตามความต้องการ ควรมีการให้ข้อมูล แนะนำลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หรือถ้ามีสินค้าใหม่ที่น่าสนใจ ก็ควรมีการนำเสนอลูกค้าอยู่บ่อย ๆ เพียงเท่านี้ก็จะช่วยสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เมื่อใดที่ลูกค้าต้องการซื้อวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง เขาก็จะนึกถึงเราเป็นเจ้าแรก ๆ กลับมาซื้อสินค้าร้านเราซ้ำ และแนะนำร้านของเราให้กับคนรู้จักต่อไปอีกด้วย

สรุป

ธุรกิจขายวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้าง เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ไปได้ไกลในไทย แต่ก็เป็นธุรกิจที่จำเป็นต้องใช้ความรู้ ความเข้าใจอย่างมากในการทำธุรกิจ เพราะสินค้ามีความเฉพาะทาง และลูกค้ามีความเฉพาะกลุ่มมาก ๆ นอกจากนี้ ยังจำเป็นตอ้งรู้กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดยอดขายอย่างต่อเนื่อง เพียงแค่นำเคล็ดลับกลยุทธ์ทั้ง 5 ข้อที่เราแนะนำ ก็จะช่วยให้ยอดขายธุรกิจคุณเพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม และผลักดันให้ธุรกิจเดินไปข้างหน้าได้ต่อไป

หากธุรกิจของคุณต้องการสร้างระบบสมาชิก สะสมพ้อยท์ พร้อมมอบโปรโมชั่นสุดพิเศษให้กับลูกค้าคนสำคัญ สามารถใช้ Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ซึ่งเป็นการทำ Loyalty Program รูปแบบหนึ่งที่สามารถสร้างระบบบัตรสมาชิก สะสมแต้มดิจิทัล อย่างง่ายดาย ผ่านเบอร์โทร สามารถส่งคูปอง ของรางวัลหรือทำการตลาดต่าง ๆ ได้อย่างครบครัน

สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program   อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!