ติดอาวุธให้ธุรกิจคลินิกเสริมความงาม หาลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำได้เพิ่มขึ้น
ธุรกิจคลินิกเสริมความงามครองแชมป์ธุรกิจดาวรุ่งอันดับต้น ๆ มาหลายปี จนกระทั่งต้นปี 2563 การเข้ามาของโรคระบาดโควิด-19 ที่ต้องมีมาตรการการล็อคดาวน์ ทำเอาธุรกิจซบเซาไปไม่น้อยเลยทีเดียว แต่พอเข้าปี 2565 ธุรกิจด้านเสริมความงามกลับมาเฟื่องฟู และกำลังมาแรงมากในปัจจุบัน ซึ่งเราต้องยอมรับว่า ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร แต่ผู้คนก็ยังคงรักความสวยความงามมากขึ้น แถมยังเพิ่มเติมที่จะเอาใจใส่สุขภาพและความปลอดภัยมากขึ้นกว่าแต่ก่อนอีกด้วย
ด้วยเหตุนี้เอง เทรนด์การดูแลสุขภาพจึงกำลังมาแรง ที่ไม่ว่าใครก็อยากที่จะมีข้างนอกที่สวยและข้างในที่แข็งแรงด้วยกันทั้งนั้น ซึ่งธุรกิจคลินิกเสริมความงาม นอกจากการบริการแล้วยังมีผลิตภัณฑ์ เวชสำอางต่าง ๆ จึงเป็นธุรกิจที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างหลากหลาย ทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดต้องมีความสอดคล้องกับทุกความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย หนึ่งในนั้นคือ การใช้ ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ในการใช้ทำ Loyalty Program เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจคลินิคเสริมความงามให้ประสบความสำเร็จ
เลือกอ่านตามหัวข้อ
ธุรกิจคลินิกเสริมความงาม ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การทำ Loyalty Program เป็นสิ่งที่นิยมทำกันในปัจจุบัน เนื่องจากคู่แข่งที่มีหลากหลายแล้วการแข่งขันในกิจกรรมทางการตลาดก็เข้มข้นไม่แพ้กัน ดังนั้นหากคุณคือผู้ลงแข่งหนึ่งที่อยู่ในธุรกิจนี้ อาจจะต้องมองหาแนวทางการทำการตลาดใหม่ๆ กลยุทธ์เด็ดๆ เพื่อหาลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจและรักษาลูกค้าประจำให้ยังสามารถสร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจมีแนวคิดมากมาย แต่ไม่มีเครื่องมือหรือเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำการตลาดตรงนี้ ก็อาจจะทำให้ธุรกิจก้าวเดินไปได้ช้ากว่าคู่แข่ง ดังนั้นในวันนี้เราจึงขอแนะนำ Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มดิจิทัลด้วยเบอร์โทร มาแนะนำเพื่อให้ทุกท่านได้เห็นถึงการประยุกต์ใช้งานด้านการทำ Loyalty Pragram กันค่ะ
Loyalty Program สำหรับธุรกิจคลินิกเสริมความงาม ทำอย่างไรได้บ้าง
1. ข้อมูลสมาชิก
ข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลสมาชิก มีความสำคัญอย่างมากสำหรับผู้มาใช้บริการคลินิก ทั้งยังทำให้คลินิกและลูกค้าสื่อสารกันได้ดีและต่อเนื่องมากขึ้น เพราะธุรกิจคลินิกเสริมความงามเป็นธุรกิจที่ต้องให้ความสำคัญกับรายละเอียดของลูกค้า เช่น รายละเอียดประวัติการรักษา การใช้บริการ สภาพผิวหน้า เป็นต้น ดังนั้นหากมีฐานข้อมูลต่างๆ เหล่านี้เก็บไว้อย่างเป็นระบบ ธุรกิจก็สามารถที่จะนำมาวิเคราะห์เพื่อดูภาพรวมการใช้บริการ จัดจำแนกกลุ่มลูกค้าให้เหมาะสม เพื่อสร้างแคมเปญหรือทำโปรโมชั่นได้อย่างตรงใจลูกค้า หรืออย่างเช่น ข้อมูลเดือนเกิดของสมาชิกนั้น คลินิกก็สามารถนำข้อมูลไปจัดโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อสร้างความประทับใจตามเดือนเกิดของสมาชิกได้ เช่น ส่งคูปองส่วนโปรโมชั่น หรือสิทธิพิเศษในการแลกแต้มในเดือนเกิดได้เช่นกัน
ตัวอย่าง ระบบหลังบ้านที่ใช้สำหรับการตั้งค่าคูปองเดือนเกิด
ตัวอย่าง ข้อความที่ลูกค้าได้รับในเดือนเกิด
2. คูปองต้อนรับ
เป็นคูปองที่จะช่วยสร้าง First Impression ให้กับลูกค้า ทันทีที่ลูกค้ากดสมัครสมาชิกหรือการเข้ามาใช้บริการเป็นครั้งแรก คลินิกสามารถตั้งค่าให้ลูกค้าได้รับคูปองต้อนรับ ได้ทันที เพื่อเป็นการสร้างความสนใจให้ลูกค้าได้เริ่มทดลองใช้บริการ/ใช้สินค้าของทางคลินิก และทำความรู้จักธุรกิจมากขึ้น โดยคูปองอาจจะเป็นส่วนลดในการใช้บริการหรือซื้อสินค้าในครั้งแรก
3. คูปองบัตรกำนัล
คูปองบัตรกำนัล ที่มาในรูปแบบ E-Voucher เป็นสิ่งที่เพิ่มกระแสเงินสดให้กับธุรกิจคลินิกเสริมความงาม นับว่าเป็นกลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ แถมยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนอีกด้วย อีกทั้งลดต้นทุน ที่เปลี่ยนบัตรกำนัลกระดาษแบบเก่าที่ต้องคอยพกพา ซึ่งมีโอกาสสูญหายได้ เป็นบัตรกำนัลออนไลน์ เป็นระบบที่ไร้การสัมผัส ประหยัด รวดเร็ว ปลอดภัย และตอบโจทย์ผู้ใช้งานในไลฟ์สไตล์ที่ทันสมัยมากยิ่งขึ้น
4. คูปองโปรโมชั่น
การใช้คูปองโปรโมชั่น จะทำให้คุณสามารถโปรโมตธุรกิจคลินิกให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้ไม่ยาก ซึ่งสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีความหลากหลาย แต่ยังคงทำการตลาดที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้เป็นอย่างดี นั่นจึงทำให้ธุรกิจสามารถดึงได้ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าในเวลาเดียวกัน เช่น ทำโปร 15.5 ลดครั้งใหญ่ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าในราคาที่ถูกกว่าปกติ
5. Friend get Friends
Friend get Friends หรือเพื่อนชวนเพื่อน เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ดึงดูดเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ เป็นเหมือนการบอกต่อ โดยสมาชิกธุรกิจสามารถไปเชิญเพื่อนมาร่วมสมัครสมาชิกเพื่อใช้บริการร้านค้าได้ เมื่อเพื่อนคนนั้นสมัครสมาชิกก็จะได้พอยท์เป็นรางวัลตอบแทนตามที่ทางธุรกิจกำหนดไว้ โดยระบบจะแสดงข้อมูลการตั้งค่าพอยท์ มีรายละเอียดดังนี้
- หมายเลข 1 ระยะเวลาเพื่อนชวนเพื่อน : สมาชิกสามารถเลือกเชิญเพื่อนตามระยะเวลาที่กำหนดได้
- หมายเลข 2 รางวัลของผู้เชิญ : หากสมาชิกเชิญเพื่อนมาสมัคร สมาชิกก็จะได้พอยท์เป็นรางวัลตามจำนวนที่ทางทางธุรกิจกำหนด
- หมายเลข 3 รางวัลของผู้ถูกเชิญ : เพื่อนที่ถูกเชิญมาจะได้รับพอยท์เป็นรางวัลเช่นกัน
- หมายเลข 4 จำกัดจำนวนการเชิญ : ทางธุรกิจสามารถกำหนดได้ว่า สมาชิก 1 คน สามารถเชิญเพื่อนมาสมัครสมาชิกได้สูงสุดกี่คน
- หมายเลข 5 เงื่อนไขที่ผู้เชิญจะได้รับรางวัล : ทางระบบจะมีตัวเลือกให้ 2 แบบ ได้แก่ จะได้รางวัลก็ต่อเมื่อ “ผู้ถูกเชิญสมัครสมาชิก” กับอีกแบบ คือ “ผู้ถูกเชิญสมัครสมาชิกและใช้คูปอง”
ในส่วนของสมาชิกที่ต้องการใช้งานฟีเจอร์เพื่อนชวนเพื่อน มีวิธีการง่าย ๆ ดังนี้
1. เข้าไปยังหน้ารายละเอียดธุรกิจ หรือคลิกลิงก์ของธุรกิจและสแกน QR Code ก็ได้ จากนั้น ระบบจะแสดงช่องทางที่สมาชิกจะสามารถเชิญเพื่อนมาสมัครได้
2. ระบบจะแสดงรายละเอียดข้อมูลเพื่อนชวนเพื่อน ได้แก่ รางวัลที่สมาชิกจะได้, รางวัลของเพื่อนที่ถูกเชิญมา, ระยะเวลาของกิจกรรม, รายละเอียดเพิ่มเติม
โดยสามารถเลือกเชิญเพื่อนได้ 2 วิธี คือ
- ข้อความเชิญเพื่อน : สมาชิกสามารถคัดลอกข้อความส่งไปให้เพื่อนผ่านทางช่องทางแชทต่าง ๆ ได้
- บัตรเชิญเพื่อน : จะมาในรูปแบบของ QR code ที่เพื่อนคนที่ถูกเชิญสามารถสแกนเพื่อลิงก์เข้าสู่หน้าธุรกิจ แล้วกดสมัครสมาชิกได้ทันที
เมื่อเพื่อนที่ถูกเชิญสมัครและทำตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว ทั้งสมาชิกผู้เชิญและเพื่อนผู้ถูกเชิญจะได้รับพอยท์รางวัลเข้าบัญชีแบบอัตโนมัติ
การทำ Loyalty Program ด้วย Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มดิจิทัลด้วยเบอร์โทร สำหรับธุรกิจคลินิกเสริมความงาม นอกจากช่วยดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการแล้ว การมีคูปองหรือส่วนลดต่างๆ ก็สามารถช่วยดึงดูด และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคลินิกได้ด้วยเช่นกัน จากที่ไม่เคยซื้อ ก็อยากลองซื้อเพราะรู้สึกคุ้มค่า ดังนั้นจึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการทำการตลาดในยุคเศรษฐกิจเช่นนี้ นับเป็นทางรอดที่น่าสนใจที่จะผลักดันให้ธุรกิจคลินิกเสริมความงามจะยังดำเนินต่อไปได้อย่างไม่มีสะดุด
แม้ว่าเศรษฐกิจจะอยู่ในช่วงขาลง หากแต่ตัวช่วยอย่าง Pointspot จะกลายเป็นอาวุธสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจคลินิกเสริมความงาม สามารถรักษาลูกค้าประจำและยังหาลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นได้ไม่ยาก โดยใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่อยู่ใน Pointspot ไม่ว่าจะเป็น การแลกแต้ม คูปองส่วนลด ของรางวัล บัตรกำนัลหรือการเชิญชวนเพื่อนบอกต่อ ถือว่าเป็นการตอบโจทย์ของกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่มอย่างครอบคลุม เป็นตัวช่วยที่ดีสำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ที่ต้องการกระตุ้นยอดขาย และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ลดปัญหาจุกจิกที่เคยเกิดขึ้นกับบัตรสะสมแต้มแบบเก่า แล้วคุณจะลืมทุกบัตรสะสมแต้มที่แล้วมา
สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร
หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!
