รีวิวเจาะลึกการใช้งานฟีเจอร์ส่งพอยท์และระบบบัตรสมาชิก Pointspot

เลือกอ่านตามหัวข้อ

• การใช้งานฟีเจอร์ของ Pointspot
  • 1. สมาชิก (Member)
  • 2. พอยท์ (Point)
  • 3. Automation
  • 4. ส่วนเสริม
  • 5. แพ็กเกจราคา
• สรุป

การใช้งานฟีเจอร์ของ Pointspot

1. สมาชิก (Member)

• ข้อมูลสมาชิก : จะอยู่ในส่วนของหน้าหลัก โดยจะเป็นรายละเอียดของสมาชิกธุรกิจต่าง ๆ เช่น ชื่อ-สกุล, เบอร์โทร, วันที่ติดตามธุรกิจ, ประเภทบัตร, ป้ายกำกับ, เลขสมาชิก รวมถึงรายชื่อลูกค้าที่รอสมัครสมาชิก

ซึ่งเมื่อเรากดเลขที่สมาชิก จะปรากฏเป็นข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก รวมถึงประเภทบัตรสมาชิก, คูปองที่มี+การใช้งาน และประวัติการทำรายการต่าง ๆ

• บัตรสมาชิก : จะมีการตั้งค่าใช้งานบัตรสมาชิก และสามารถออกบัตรสมาชิกให้ลูกค้าเพียงแค่กรอกเบอร์โทรศัพท์หรือเลขที่สมาชิก รวมถึงการตั้งค่าประเภทของบัตรสมาชิก ซึ่งมีอยู่ 3 ประเภท แต่ละประเภทจะมอบสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งทางธุรกิจสามารถที่จะกำหนดเงื่อนไขของบัตรและการใช้บริการได้

• นำเข้าข้อมูลบัตรสมาชิก : ให้คลิก “+สร้าง/นำเข้างาน” ระบบ Pointspot สามารถนำเข้าข้อมูลสมาชิกได้เอง ด้วยการอัปโหลดไฟล์ .csv ซึ่งระบบก็มีตัวอย่างไฟล์สำหรับนำเข้าข้อมูลในรูปแบบ csv ให้ผู้ใช้งานด้วย ง่ายต่อการจัดการ ไม่ต้องเสียเวลาสร้าง Template ใหม้่ อีกทั้งร้านค้าก็สามารถปรับแต่งข้อมูลเพิ่มเติมตามรายสมาชิกได้ด้วย

2. พอยท์ (Point)

เมนูพอยท์ ของ Pointspot จะแบ่งออกเป็น 4 ฟีเจอร์ย่อย  ดังต่อไปนี้

• ประวัติการทำรายการ : เป็นรายละเอียดทั้งหมดที่ธุรกิจได้ตั้งค่าหรือได้มีการสร้างคูปองโปรโมชั่น ต่าง ๆ รวมถึงรายละเอียดกิจกรรมของลูกค้า ประวัติการทำรายการ โดยมีรายละเอียดที่ระบบแสดงคือ เบอร์โทรศัพท์ ประเภทการทำรายการ เช่น การส่งพอยท์ ,การส่งคูปองโปรโมชั่นหรือการให้ของรางวัลแจกฟรี, รายละเอียดกิจกรรม, จำนวนยอดขาย ,จำนวนพอยท์ และผู้ทำรายการ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะทำให้แอดมินของร้านค้า หรือเจ้าของร้านค้า เข้ามาดูประวัติ ความเคลื่อนต่าง ๆ ของกิจกกรมของร้านค้าในแต่ละวันได้ ไม่ต้องคอยสอบถามพนักงานหน้าร้านเพียงอย่างเดียว

• ส่งพอยท์ : ธุรกิจสามารถให้พอยท์กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการจากทางร้านค้า เพื่อเป็นการกระตุ้นยอดขาย ให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มมากขึ้นหรือกลับมาซื้อซ้ำในโอกาสต่อไป โดยสามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงแค่ใช้เบอร์โทร, เลขสมาชิก หรือสแกน QR code ก็ได้ (ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากหน้าโปรไฟล์ หากเราต้องการให้พอยท์ตามรายการสินค้า ให้คลิก “เลือกสินค้า” ซึ่งสามารถเลือกได้มากกว่า 1 รายการ และกรอกจำนวนเงินตามยอดซื้อของสินค้านั้น ๆ โดยเราสามารถใส่โน้ตได้ว่าส่งพอยท์ให้แคมเปญไหนบ้าง

• ดึงพอยท์ : จะใช้ในกรณีที่พนักงานส่งพอยท์ให้ลูกค้าผิด หรือเกินจำนวน ซึ่งเราสามารถดึงพอยท์กลับได้ พร้อมสามารถใส่หมายเหตุหรือโน้ตเพิ่มเติมได้ว่า ได้ทำการดึงพอยท์ จากคูปองแคมเปญไหน โดยกรอกจำนวนพอยท์ที่ต้องการดึงกลับเข้าไปในระบบ บางธุรกิจก็จะใช้วิธีนี้ในการดึงพอยท์เพื่อให้ลูกค้าใช้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าในครั้งต่อไปได้

• นำเข้าพอยท์ : การนำเข้าพอยท์ นี้เป็นการใช้วิธีการเดียวกับการนำเข้าข้อมูลบัตรสมาชิก เมนูนี้มักใช้ในกรณีที่มีลูกค้าหน้าร้านจำนวนมาก แล้วพนักงานขายอาจจะทำการคีย์ข้อมูลลูกค้าไม่ทัน ก็สามารถรวบรวมข้อมูลไว้แล้วนำมาเข้าระบบภายหลังเองได้ โดยการใช้งานคือ ให้คลิก “+สร้าง/นำเข้างาน” ที่อยู่บริเวณด้านมุมขวาบนของระบบ จากนั้นก็สามารถนำเข้าข้อมูลด้วยการอัปโหลดไฟล์ .csv ที่ได้เตรียมไว้เข้าระบบได้ทันที ข้อมูลพอยท์ต่าง ๆ ก็จะเข้าไปอยู่ในระบบ ของแต่ละสมาชิกอย่างถูกต้อง ลดการทำงานของแอดมินได้อย่างดี ทำให้ได้สามารถดูแลลูกค้าหน้าร้านได้ดีมากยิ่งขึ้น

3. Automation 

ในบทความนี้ ขออธิบายในส่วนของ Automation Member card หรือระบบปรับระดับบัตรสมาชิกอัตโนมัติ (หากต้องการอ่านบทความรีวิวขั้นตอนการใช้งาน Automation Coupon สามารถอ่านเพิ่มเติม ได้ที่นี่ ) ซึ่งธุรกิจต้องทำการออกบัตรสมาชิกให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ตามจำนวนพอยท์ที่ลูกค้าได้รับ เช่น เมื่อสมาชิกสะสมพอยท์ครบ 100 พอยท์ จะได้รับการปรับระดับบัตรสมาชิกเป็น Basic Member ทันที ซึ่งธุรกิจสามารถกำหนดรายละเอียดต่าง ๆ ได้เองในระบบ ดังนี้

• ระยะเวลาที่ใช้คำนวณพอยท์ที่ได้รับ : กำหนดได้ตั้งแต่ 1 – 12 เดือน
• จำนวนพอยท์สะสมเพื่อรับบัตรแต่ละระดับ : สามารถกำหนดจำนวนพอยท์ของบัตร โดยจะแบ่งเป็น ช่วง range ของพอยท์ในแต่ละระดับ เช่น Basic Member ได้รับ 200 – 699 พอยท์

• การปรับลดบัตรสมาชิก : ระบบจะปรับลดสมาชิกอัตโนมัติ โดยสามารถตั้งค่าเงื่อนไขได้ว่าจะเลือกแบบใด โดยมีเงื่อนไขการปรับลด คือ
  • วันหมดอายุของบัตรสมาชิก เป็นการปรับลดบัตรสมาชิกตามวันหมดอายุที่ได้ตั้งไว้ที่ประเภทของบัตรสมาชิก
  • จำนวนพอยท์ที่ได้รับ เป็นการปรับลดบัตรสมาชิกโดยอ้างอิงจากความถี่ในการตรวจสอบพอยท์ที่ได้รับเช่น ทุกเดือน ทุกไตรมาส ทุกครึ่งปี ทุกปี

4. ส่วนเสริม

สำหรับในส่วนเสริมนี้ คือ เมนูการบรอดแคสต์ข้อความ ซึ่งเป็นเครื่องมือในการส่งข้อความไปหาสมาชิกของระบบ Pointspot ในครั้งละจำนวนมาก ๆ เพื่อโปรโมทโปรโมชั่น ประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ข้อมูลต่าง ๆ ที่ร้านค้าต้องการแจ้งให้สมาชิกได้ทราบ โดยจะสามารถบรอดแคสต์ได้เพียงลูกค้าที่เป็นสมาชิกเท่านั้น ซึ่งมีวิธีการดังนี้

1. เลือกแถบเมนูทางซ้ายมือ และเปิดการใช้งาน จากนั้นคลิก “เพิ่มข้อความ”

2. กรอกข้อความที่ต้องการส่งถึงลูกค้า จำกัดความยาวที่ 200 ตัวอักษร ซึ่งจำนวนตัวอักษรมีผลต่อค่าบริการ*

*ค่าบริการจะแบ่งออกเป็น 2 ช่องทาง ได้แก่

    - บรอดแคสต์ข้อความผ่าน SMS จะคิดค่าบริการ Chunk** ละ 0.40 บาท สามารถส่งได้มากสุด 3 Chunk / ข้อความ
    - บรอดแคสต์ข้อความผ่าน Line จะคิดค่าบริการ ข้อความละ 0.10 บาท

**Chunk คือหน่วยย่อยในการนับข้อความ SMS ซึ่ง 1 Chunk = 70 ตัวอักษร

3. โดยข้อความที่ส่งไปนั้นสามารถแนบชื่อจริงของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นคนพิเศษ รวมถึงแนบลิงก์ร้านค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถกดลิงก์เพื่อเข้าสู่หน้าร้านได้ทันที จากนั้นข้อความที่สร้างนี้จะไปแสดงอยู่บนพื้นที่ส่วนกลาง

4. หากต้องการส่งข้อความ ให้คลิก “ส่งบรอดแคสต์” จากนั้นให้เลือกข้อความที่ต้องการส่ง สามารถเลือก ได้ครั้งละ 1 ข้อความเท่านั้น แล้วจึงเลือกกลุ่มสมาชิกที่ต้องการส่ง จากนั้นก็กด “ยืนยัน”

5. ข้อความที่ส่งจะแสดงสถานะที่พื้นที่ส่วนกลาง

5. รายละเอียดแพ็กเกจ

แพ็กเกจของระบบ Pointspot มีให้เลือกใช้ 3 รูปแบบ และมีรายละเอียดเงื่อนไขการใช้งาน ดังนี้

1. แพ็กเกจฟรี ใช้งานได้ฟรี

• จำกัดสมาชิก 20 ราย
• ทำรายการได้ 20 ครั้ง / เดือน โดยนับจากการทำรายการผ่าน SMS

2. แพ็กเกจ Premium : ราคา 1,490 บาท/เดือน

• มีสมาชิกฟรี 3,000 ราย รายที่ 3,001 คิดค่าบริการ 0.60 บาท/สมาชิก/เดือน
• ทำรายการฟรี 1,000 รายการ รายการที่ 1,001 คิดค่าบริการ 0.2 บาท/รายการ/เดือน
• แจ้งเตือนผ่าน SMS คิดค่าบริการ 0.40 บาท/ข้อความ และ แจ้งเตือนผ่าน Line คิดค่าบริการ 0.10 บาท/ข้อความ
• สามารถตั้งชื่อผู้ส่ง SMS ได้ ใส่ Premium ID ให้กับธุรกิจได้
• โอนพอยท์ให้เพื่อนได้
• ใช้งานคูปองต่างทั้ง ๆ ทั้งคูปองโปรโมชั่น, คูปองแนบท้าย, บัตรกำนัล
• เล่นเกมวงล้อเพิ่มพอยท์ได้
• สามารถดูรายงานเพิ่มเติม เช่น รายงานลูกค้าประจำ และรายงานประวัติรายการโดยผู้ดูแลระบบได้
• การบรอดแคสต์ข้อความ สำหรับ SMS อยู่ที่ 0.40 บาท/chunk และ Line อยู่ที่ 0.1 บาท/ข้อความ

3. แพ็กเกจ Gold : ราคา 2,990 บาท/เดือน

• มีสมาชิกฟรี ไม่จำกัดจำนวน
• ทำรายการฟรี 2,000 รายการ รายการที่ 2,001 คิดค่าบริการ 0.2 บาท/รายการ/เดือน
• แจ้งเตือนผ่าน SMS คิดค่าบริการ 0.40 บาท/ข้อความ และ แจ้งเตือนผ่าน Line คิดค่าบริการ 0.10 บาท/ข้อความ
• การบรอดแคสต์ข้อความ สำหรับ SMS อยู่ที่ 0.40 บาท/chunk และ Line อยู่ที่ 0.1 บาท/ข้อความ

ส่วนที่เพิ่มเติมจากแพ็กเกจ Premium คือ

• เพิ่มคูปองในส่วนของบัตรกำนัล
• เพิ่มการรองรับระบบพอยท์รายการสินค้า
• เพิ่มรายงานสินค้า

สรุป

เมื่อเรามาถึงยุคสมัยที่ระบบสมาชิกไม่ได้มาในรูปแบบของบัตรกระดาษอีกต่อไป แต่เข้าสู่ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มดิจิทัล ที่สามารถเชื่อมข้อมูลทุกอย่างได้ง่ายๆ เพียงบอกเบอร์โทร ซึ่ง Pointspot จะเป็นตัวเลือกในการทำ Loyalty Program ที่จะช่วยให้แอดมินบริหารจัดการข้อมูลต่าง ๆของ ร้านค้าได้อย่างเป็นระบบ การทำงานไม่ว่าจะเป็นการดึงพอยท์ ส่งพอยท์ หรือแม้แต่การบรอดแคสต์ส่งข้อความโปรโมชั่นร้อน ๆ ถึงลูกค้าเพื่อดึงดูดใจและกระตุ้นยอดขายได้อย่างง่ายดาย Pointspot จะเป็นตัวช่วยที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ประกอบยุคใหม่ เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ลดปัญหาจุกจิกที่เคยเกิดขึ้น

สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program   อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!