Customer Retention คืออะไร ?
กลยุทธ์รักษาลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ
ลูกค้าเก่า 20% สร้างยอดขายเกินครึ่งของร้าน — รู้จัก Customer Retention เพื่อใช้พลังนี้
กลยุทธ์รักษาลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ
ลูกค้าเก่า 20% สร้างยอดขายเกินครึ่งของร้าน — รู้จัก Customer Retention เพื่อใช้พลังนี้
ออกแบบ Loyalty Program อย่างไร ?
ให้ลูกค้าอยากสะสมแต้มจริง
ปัญหาอาจไม่ใช่เพราะลูกค้าไม่สนใจ แต่อาจเป็นเพราะ Loyalty Program ยังไม่คุ้มและไม่ง่ายพอ
ให้ลูกค้าอยากสะสมแต้มจริง
ปัญหาอาจไม่ใช่เพราะลูกค้าไม่สนใจ แต่อาจเป็นเพราะ Loyalty Program ยังไม่คุ้มและไม่ง่ายพอ
คูปองแบบไหน ช่วยเพิ่มยอดขาย ?
การทำเคมเปญคูปอง ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการ สำหรับคูปองที่ช่วยเพิ่มยอดขาย ควรเป็นคูปองที่กระตุ้นให้มีการกลับมาใช้ ภายในเวลาที่กำหนด
การทำเคมเปญคูปอง ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการ สำหรับคูปองที่ช่วยเพิ่มยอดขาย ควรเป็นคูปองที่กระตุ้นให้มีการกลับมาใช้ ภายในเวลาที่กำหนด
การสร้างลูกค้าประจำสำคัญไม่น้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ วันนี้เราจะมาเรียนรู้การสร้างลูกค้าประจำด้วย Loyalty Program ที่จะช่วยธุรกิจสร้างยอดขายได้มหาศาล
หลายคนอาจะเคยได้ยินการสร้าง Brand Loyalty แล้วเคยสงสัยไหมว่าคำนี้แปลว่าอะไร แล้วจำเป็นต่อการทำธุรกิจมากน้อยแค่ไหน วันนี้เราจะมาไขข้อสงสัยในบทความนี้
การแบ่งกลุ่มลูกค้า ถือเป็นส่วนหนึ่งในการทำ Loyalty Program เพื่อที่เราจะได้ทำการตลาดได้ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด และยังมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจในปัจจุบันอีกด้วย
การทำแบบสอบถามอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ จะทำให้ธุรกิจได้ Customer Insights ที่ดีเป็นเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
ลูกค้าประจำ ผู้ซึ่งมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างมาก แต่ขณะเดียวกันทำไมหลายธุรกิจก็ยังคงทุ่มเทไปกับการหาลูกค้าใหม่ วันนี้เรามี 5 เหตุผลที่ว่าทำไมลูกค้าประจำ สำคัญกว่าลูกค้าใหม่มาฝากทุกท่านค่ะ
เทคนิคการใช้ PointSpot
กลยุทธ์การบริหารธุรกิจ
รวมไอเดียสำหรับกระตุ้นลูกค้าของธุรกิจสปา ให้กลับมาใช้บริการบ่อบขึ้น และสร้างยอดขายให้ธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
