6 ประโยชน์ของระบบสะสมแต้มสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ในการทำธุรกิจในยุคใหม่นี้แตกต่างจากสมัยก่อนมาก เพราะกระบวนการก่อนการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามีความซับซ้อนและลูกค้ายังมีตัวเลือกมากขึ้น จึงไม่ง่ายเลยที่จะทำการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ จึงเกิดเป็นตัวช่วยที่เรียกว่า “Loyalty Program” ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยรักษาลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้าใหม่ มอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า เพื่อเปลี่ยนลูกค้าธรรมดาให้กลายเป็นลูกค้าคนพิเศษ สร้างความภักดีต่อธุรกิจในระยะยาว พร้อมดึงให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ โดยผ่านการใช้ระบบสมาชิก ระบบสะสมแต้มและคูปองส่วนลดพิเศษต่าง ๆ 

เลือกอ่านตามหัวข้อ

 

 

คุณอาจจะเคยได้ยินประโยคที่ว่า “การหาลูกค้าใหม่ก็ว่ายากแล้ว แต่การรักษาลูกค้าเก่านั้นยากยิ่งกว่า” การรักษาลูกค้าเก่า จึงถือว่าเป็น Top Priority ของการทำธุรกิจ โดยหันมาใช้ Loyalty Program เพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าเก่าและลูกค้าปัจจุบันให้อยู่กับธุรกิจแบบยาว ๆ การรักษาลูกค้าที่ว่านี้ไม่ใช่แค่การเน้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการเป็นประจำ แต่ยังต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพัน เชื่อมั่น ไว้ใจ อันเกิดมาจากการที่ธุรกิจให้ความสำคัญและมองเห็นคุณค่าของลูกค้าอย่างแท้จริง

 

การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

 

 

6 ประโยชน์ของระบบสะสมแต้มสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ด้วยวิกฤติเศรษฐกิจเช่นนี้ ทำให้บรรดาผู้ประกอบการพยายามประคับประคองธุรกิจด้วยวิธีต่าง ๆ ให้ยังสามารถรักษาลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาใช้บริการ โดยเฉพาะการใช้ระบบสะสมแต้มดิจิทัล ซึ่งมีประโยชน์มากมาย ดังนี้

 

1. ธุรกิจมีระบบสำหรับเก็บข้อมูลลูกค้า ดูข้อมูลได้ง่าย เข้าถึงได้เร็ว

เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าธุรกิจจะอยู่ได้ต้องพึ่งพาลูกค้า ซึ่งในแต่ละวันลูกค้าจะมาจากช่องทางต่าง ๆ แน่นอนว่าถ้าเราไม่มีการจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดี ก็อาจจะเกิดปัญหาลูกค้าตกหล่นและนำไปสู่การเสียลูกค้าอย่างง่ายดาย ซึ่ง Pointspot จะเป็นอีกเครื่องมือที่จะช่วยจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ ค้นหาได้สะดวกจากเบอร์โทรหรือรหัสสมาชิก จึงทำให้นำข้อมูลไปวิเคราะห์ ต่อยอด เพื่อจัดโปรโมชั่นได้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน และสร้างโอกาสในการปิดการขายเพิ่มมากขึ้นด้วย

 

pointspot member information

 

2. ประหยัดต้นทุน Material ด้านการประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ

บัตรสมาชิกแบบเดิมจะอยู่ในรูปแบบของกระดาษ ดูเผิน ๆ เหมือนใช้ต้นทุนที่น้อยกว่า แต่อันที่จริงแล้ว ยังมีค่าใช้จ่ายแฝงอื่น ๆ อีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็น การออกแบบ การเก็บรักษา แถมยังไม่สามารถการันตีประสิทธิภาพในการสร้างยอดขายได้จริง เมื่อเปลี่ยนมาเป็น ระบบสะสมแต้มดิจิทัล ที่สามารถจัดการทุกอย่างได้ด้วยออนไลน์ เพียงแค่ใช้เบอร์โทร ก็จะช่วยลดต้นทุนในการประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ ที่ไม่จำเป็นลงได้อีกมาก

 pointspot member card

 

 

3. ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือธุรกิจ มีความทันสมัย ก้าวหน้า

ยุคนี้เป็นยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตของคนเราเกือบจะทุก ๆ ด้าน ทำให้ไลฟ์สไตล์ของผู้คนเปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะทำอะไร ก็ต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็ว ใช้งานได้ ดังนั้นระบบสะสมแต้มดิจิทัลจะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของธุรกิจให้มีความทันสมัย และตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้ามากขึ้น

 

pointspot customer view


4. พนักงานและเจ้าของใช้งานระบบร่วมกัน พร้อมกันได้

หลายครั้งที่เรามักจะเห็นระบบหลังบ้านอื่น ๆ ที่พนักงานและเจ้าของธุรกิจจะต้องผลัดกันเพื่อล็อคอินใช้งานระบบ แต่สำหรับ Pointspot นั้นพนักงานและเจ้าของสามารถใช้งานระบบพร้อมกันได้ อีกทั้ง ยังกำหนดหน้าที่ของแต่ละคนได้อย่างชัดเจนอีกด้วย ซึ่งทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามการทำงานของพนักงานแต่ละคนได้ง่ายขึ้น

 

pointspot ข้อมูลผู้ดูแลระบบ

 

5. วัดผลจากระบบได้ทันที ไม่ต้องคาดเดา นำไปวางแผนอื่น ๆ ต่อได้

ว่ากันว่าธุรกิจที่วัดผลไม่ได้ ก็ไม่ต่างจากธุรกิจที่ไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น Pointspot เองจึงถูกออกแบบมาให้ช่วยจัดเก็บรวบรวมรายงานสถิติที่สำคัญกว่า 17 รายงาน ได้ทันที ซึ่งสะดวกสำหรับเจ้าของธุรกิจอย่างมาก เพราะไม่ต้องรอให้พนักงานจัดทำรายงาน ก็สามารถนำข้อมูลดังกล่าวนี้ไปวิเคราะห์ วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อให้รู้จักลูกค้าของธุรกิจได้มากขึ้น แก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างตรงจุด และต่อยอด พัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นได้

 

pointspot point flow report

 

6. สร้างยอดขายอย่างได้ผล และต่อเนื่อง จากลูกค้าประจำ

ด้วยความที่ระบบสะสมแต้มดิจิทัลเป็นระบบรักษาความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่า ที่รู้จักและไว้วางใจธุรกิจและเคยมีประสบการณ์ที่ดีกับการใช้บริการอยู่แล้ว ทำให้การเชิญชวนให้ลูกค้าประจำกลับมาซื้อซ้ำทำได้ง่าย จนนำไปสู่ความภักดีต่อธุรกิจในระยะยาว อีกทั้งยังสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยโปรโมชั่น ส่วนลด และของรางวัลต่าง ๆ

 

pointspot รายงานลูกค้าประจำ

 

สรุป

สำหรับเจ้าของธุรกิจแล้ว การทำ Loyalty Program ด้วย Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร จะเป็นตัวช่วยชั้นดีที่จะรักษาลูกค้าให้อยู่คู่ธุรกิจไปได้นาน ๆ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าประจำหรือการดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาเป็นสมาชิกของธุรกิจ และสามารถทำให้ธุรกิจได้เข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสม ด้วยโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้ดึงดูดใจ นำไปสู่การสร้างโอกาสปิดการขายที่ได้ผล และสร้างผลกำไรให้ธุรกิจอย่างต่อเนื่องในระยะยาว หากธุรกิจของคุณสามารถหาลูกค้าใหม่ได้เก่ง และรักษาลูกค้าเก่าเอาไว้ได้ในเวลาเดียวกัน เท่ากับธุรกิจของคุณก็ประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งแล้ว

 

 

สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program   อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!

PointSpot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร เพิ่มยอดขาย เพิ่มลูกค้าประจำ ด้วย Loyalty Program และคูปองโปรโมชั่น ใช้งานง่าย ไม่ต้องพกบัตร ตอบโจทย์ธุรกิจยุคดิจิทัลในการทำ CRM ช่วยสร้างการซื้อซ้ำ และจดจำแบรนด์