5 เทคนิค เพิ่มลูกค้าประจำให้ลูกค้าสนามกอล์ฟ
ธุรกิจสนามกอล์ฟ นับเป็นธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว มีผู้คนสนใจในกีฬากอล์ฟมากขึ้น มีคอร์สการฝึกสอน ตลอดจนการแข่งขันในอีกหลายระดับ ทำให้ได้รับความนิยมในวงกว้าง ไม่ว่าจะเป็นเด็ก คนวัยทำงาน หรือวัยอื่น ๆ ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยเฉพาะในกลุ่มนักธุรกิจที่มักจะนัดมาหวดวงสวิงพร้อมกับการเจรจาธุรกิจ ถือเป็นการกระชับมิตรอีกรูปแบบหนึ่ง ดังนั้นทำให้มีกลุ่มนักลงทุนสนใจที่จะลงทุนในธุรกิจนี้ไม่น้อยเลยทีเดียว
โดยทั่วไปธุรกิจสนามกอล์ฟก็มักจะใช้ระบบสมาชิกหรือการทำ Loyalty Program ในการดำเนินธุรกิจด้านการบริการเพื่อรักษาลูกค้าประจำ แต่ก็ดูเหมือนว่าการแข่งขันของธุรกิจนี้จะดุเดือดขึ้น บางครั้งก็ใช้กลยุทธ์การตัดราคามาเป็นสิ่งจูงใจ หรือการนำเสนอการบริการที่เน้นความสะดวกสบายอย่างมาก เป็นต้น ในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งเกิดวิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ลูกค้าไม่กล้ามาใช้บริการ ทำให้ธุรกิจต้องมีการปรับตัวต่าง ๆ โดยจุดสำคัญที่สุดคือรูปแบบการให้บริการที่ต้องบริการให้มีจุดสัมผัสน้อยที่สุดเพื่อลดการแพร่เชื้อไวรัส
เลือกอ่านตามหัวข้อ
เทคนิคเพิ่มลูกค้าประจำและเพิ่มรายได้ให้ธุรกิจสนามกอล์ฟ
รายได้ที่หดหายในช่วงสถานการณ์โควิด เป็นสิ่งที่น่าวิตกกับธุรกิจที่ต้นทุนสูงอย่างธุรกิจสนามกอล์ฟ ดังนั้น เพื่อให้ธุรกิจกลับมาเติบโตและดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการได้เหมือนเดิม เราลองมาดูเทคนิคเพิ่มลูกค้าประจำและเพิ่มรายให้ให้กับธุรกิจนี้กันดีกว่าค่ะ
1. ทำเว็บไซต์ ให้คนรู้จักมากขึ้น และขายอุปกรณ์กอล์ฟเสริมไปด้วย
การทำเว็บไซต์ จะช่วยให้คนเข้าถึงและรู้จักธุรกิจเพิ่มมากขึ้น ถือเป็นการสร้าง Awareness ที่ดีสำหรับธุรกิจ ที่สำคัญยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้อีกทางด้วย การมีเว็บไซต์ยังช่วยให้ผู้คนในยุคนี้สามารถค้นหาข้อมูล รายละเอียดต่าง ๆ ของสนามกอล์ฟได้ง่ายมากขึ้น ติดต่อธุรกิจของคุณได้สะดวกมากขึ้น และด้วยความที่ธุรกิจสนามกอล์ฟไม่ใช่ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้อย่างเด่นชัด เพราะเน้นไปที่การบริการเป็นหลัก ดังนั้นหากต้องการเพิ่มยอดขายอีกทางหนึ่ง ก็เหมาะที่จะไปนำเสนอสินค้า หรืออุปกรณ์อย่างอื่นควบคู่กันไปด้วยได้ เช่น อุปกรณ์ที่ใช้ในสนามกอล์ฟ เครื่องแต่งกายในการเล่นกอล์ฟ เป็นต้น
ซึ่งในปัจจุบันการทำเว็บไซต์ไม่ได้ยากหรือใช้เวลานานเหมือนแต่ก่อนแล้ว เพราะมีเว็บไซต์ อย่างเช่น R-Web แพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ ที่มาพร้อมเครื่องมือการตลาดแบบ All-in-One ที่ธุรกิจสามารถสร้างเว็บได้ง่ายดาย จัดการง่าย และอาจจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย มาพร้อมระบบ Smart Theme เทคโนโลยีที่จะช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ ทำเว็บไซต์ และออกแบบเว็บไซต์ได้ง่าย ๆ ด้วยตัวเอง แค่เลือกรูปแบบที่ต้องการ อัปโหลดรูปภาพ ใส่ข้อความ และแสดงผลจริงได้ทันที ไม่ต้องเขียน Code ให้ยุ่งยาก
2. ทำโฆษณาพร้อมระบุโลเคชั่น เพื่อดึงดูดลูกค้าที่อยู่บริเวณใกล้เคียงสนามกอล์ฟให้รู้จักมากขึ้น
สำหรับธุรกิจสนามกอล์ฟ แน่นอนว่าเรื่องทำเลที่ตั้งเป็นเรื่องสำคัญและผู้เล่นมักให้ความสนใจ ยิ่งการเดินทางสะดวกและง่ายมากขึ้นเท่าไร โอกาสที่ลูกค้าจะมาใช้บริการก็มากขึ้นเท่านั้น โดยธุรกิจสามารถเลือกทำโฆษณาพร้อมระบุโลเคชั่นได้ เพื่อให้ผู้คนที่อยู่ในระแวกพื้นที่ใกล้เคียงสนามกอล์ฟนั้นได้รู้จักมากขึ้น เพราะโดยปกติแล้วคนเรามักจะเลือกใช้บริการในสถานที่ที่ใกล้พื้นที่ของตัวเองก่อนเสมอ เพื่อช่วยให้ประหยัดเวลาในการเดินทาง นั่นจึงเป็นเหตุผลที่จะช่วยให้ยิ่งเพิ่มการเข้าถึงธุรกิจได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากขึ้นนั่นเอง
3. เพิ่มความสะดวกในการจองสนาม ด้วย R-Booking
สำหรับธุรกิจบริการนั้น การจองคิวหรือการจองบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นเหมือนประตูด่านแรกที่จะเปิดรับลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้อย่างประทับใจหรือไม่ ดังนั้น การจองด้วยวิธีเดิม ๆ อาจจะสร้างความยุ่งยากให้แก่ผู้ที่เข้ามาใช้บริการได้ และนั่นอาจทำให้ลูกค้าถอดใจที่จะใช้บริการ รวมถึงการจัดการที่ไม่เป็นระบบ อาจทำให้ธุรกิจเสียลูกค้าไปได้ง่าย ๆ เช่นกัน
ดังนั้น ในตอนนี้ที่เราก้าวเข้าสู่ยุคออนไลน์แล้ว ถ้าธุรกิจมีระบบการจองบริการที่ดี มีความสะดวก รวดเร็ว จะยิ่งช่วยให้รักษาฐานลูกค้าประจำได้เป็นอย่างดี อีกทั้งอาจจะช่วยเปลี่ยนลูกค้าใหม่ที่พึ่งมาใช้บริการ กลายมาเป็นลูกค้าประจำของเราก็เป็นได้ เราขอยกตัวอย่างการจองด้วย R-Booking ระบบจองบริการ ที่จะเพิ่มความสะดวกในการจองสนามกอล์ฟให้ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทางธุรกิจสามารถค้นหาและจัดการการจองของลูกค้าได้ง่าย มีการแสดงรายละเอียดที่ชัดเจน ส่วนลูกค้าสามารถกดจองผ่านลิงก์ได้ทันที
และระบบจะยืนยันการจอง พร้อมส่งรายละเอียดการจองทั้งหมดไปยังอีเมลของลูกค้า โดยลูกค้าสามารถกดเข้าไปดูรายละเอียดการจองได้อย่างครบถ้วน เพื่อใช้สำหรับยืนยันการเข้าใช้บริการ
4. ใช้ระบบสมาชิก เพื่อเพิ่มสิทธิพิเศษได้มากกว่าลูกค้าทั่วไป
เพิ่มสิทธิพิเศษเหนือใครให้ลูกค้าประจำด้วยระบบ Pointspot ระบบสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ที่ใช้งานได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการออกบัตรสมาชิก การสะสมพอยท์เพื่อรับคูปองส่วนลด ของรางวัลมากมาย นอกจากจะเพิ่มสิทธิพิเศษได้มากกว่าการเป็นลูกค้าทั่วไปแล้ว ยังสามารถดึงดูดความสนใจทั้งกับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ได้อีกด้วย ซึ่ง Pointspot มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญต่าง ๆ ขึ้นมาใช้ได้อย่างง่ายดาย สามารถกำหนดรูปแบบและเงื่อนไขได้ตามต้องการ ระบบจัดการง่าย ลูกค้าก็ใช้งานสะดวก
5. รักษาคุณภาพของสนามกอล์ฟและบริการต่าง ๆ ให้ดีอยู่เสมอ
เมื่อมีเทคนิคในการดึงดูดต่าง ๆ แล้ว เทคนิคสุดท้ายนี้ก็ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจสนามกอล์ฟยังสามารถดำเนินต่อไปได้และมีลูกค้าประจำเข้ามาใช้บริการอยู่เสมอ เทคนิคที่ว่านี้ก็คือ การรักษาคุณภาพของสนามกอล์ฟและบริการต่าง ๆ ให้ดีและมีคุณภาพอยู่เสมอ เพราะคุณภาพที่เสมอต้นเสมอปลายจะเป็นเครื่องชี้วัดความสำเร็จเบื้องต้นให้กับธุรกิจ เพราะอย่าลืมว่าธุรกิจเดี๋ยวนี้มีการแข่งขันที่สูง ดังนั้นลูกค้าจึงมีตัวเลือกมากกว่าเมื่อก่อน หากธุรกิจจัดการหรือบริการไม่ดี ไม่เป็นที่น่าประทับแล้วล่ะก็ โอกาสที่จะเสียลูกค้าย่อมเกิดขึ้นได้อย่างแน่นอน
ดังนั้นธุรกิจควรรักษาคุณภาพ ตั้งแต่สภาพสนาม ต้นไม้ พื้นที่ส่วนรวมต่าง ๆ รวมถึงการบริการก็ต้องทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจอยู่เสมอ ธุรกิจควรต้องมีการอบรมพนักงานให้มีมาตรฐานการทำงานเดียวกัน เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน
สรุป
แม้ว่าที่ผ่านมา ธุรกิจสนามกอล์ฟจะต้องเจอมรสุมจากผลกระทบของโควิด-19 แต่อย่างไรก็ตามธุรกิจยังคงต้องดำเนินต่อไปให้ได้ ซึ่งกุญแจสำคัญที่จะพาธุรกิจพ้นวิกฤติและดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น คือฐานลูกค้าประจำ (ลูกค้าเก่า) ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อและใช้จ่ายเงินกับธุรกิจของเรามากกว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (ลูกค้าใหม่) หลายเท่าตัว เนื่องจากมีความไว้วางใจและเชื่อว่าธุรกิจที่พวกเขาเคยใช้บริการสามารถนำเสนอสิ่งที่ดีที่เหนือกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ทางธุรกิจจึงควรให้ความสนใจกับความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้เพื่อแนวโน้มที่พวกเขาจะซื้อเพิ่มในอนาคต
ดังนั้นจึงต้องมีเทคนิคที่ตอบโจทย์ เพื่อให้กลุ่มลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงธุรกิจด้วยการทำเว็บไซต์ การทำโฆษณา มีการจองสนามกอล์ฟที่เป็นระบบ ง่ายและสะดวกต่อการใช้งาน รวมถึงสร้างระบบสมาชิกเพื่อมอบสิทธิพิเศษที่เหนือกว่าลูกค้าทั่วไป ให้พวกเขาเกิดความรู้สึกถึงการเป็นคนพิเศษที่ธุรกิจให้ความใส่ใจ จนเกิดเป็น Brand Loyalty ในระยะยาวด้วย PointSpot ระบบสะสมแต้มดิจิทัลด้วยเบอร์โทร ตัวช่วยสำหรับผู้ประกอบยุคใหม่ที่ต้องการกระตุ้นยอดขาย และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า
สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร
หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!
