7 วิธีสร้างยอดขายให้ธุรกิจอาหารเสริม ขยายฐานลูกค้าเพิ่มอย่างได้ผล

เลือกอ่านตามหัวข้อ

• ธุรกิจอาหารเสริม มีกระบวนการขายเป็นอย่างไรบ้าง?
• จุดขายของธุรกิจนี้เป็นอย่างไร แบบไหนถึงจะดึงดูดลูกค้าได้
• วิธีการสร้างยอดขายให้ธุรกิจอาหารเสริม ให้ลูกค้าติดใจ กลับมาซื้อซ้ำเสมอ
  
  • 1. มีกลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน
  • 2. เน้นคุณภาพในทุกขั้นตอน มีมาตรฐานการผลิต ความปลอดภัย
  • 3. ธุรกิจควรมีเว็บไซต์ มีตัวตน สร้างความน่าเชื่อถือ
  • 4. สร้างการรับรู้ที่ดี สร้างจุดขายให้แบรนด์ มี Content ต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
  • 5. ทำ Loyalty Program
  • 6. มีช่องทางการติดต่อทุกแพลตฟอร์ม
  • 7. ให้ความสำคัญกับการรีวิวรับประทานจริง เห็นผลจริง
• สรุป

ธุรกิจอาหารเสริม มีกระบวนการขายเป็นอย่างไรบ้าง?

สินค้าประเภทอาหารเสริมเป็นสินค้าที่มีอัตราการซื้อใช้ และซื้อซ้ำที่สูง ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่าย เพราะสินค้ามีข้อมูล สรรพคุณที่สามารถนำเสนอได้อย่างชัดเจนบนพื้นที่โฆษณา โดยกระบวนการขายของธุรกิจประเภทนี้ จะใช้การลงโฆษณาผ่านทางช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เนื่องจากมีอัตรา CTR สูง (Click Through Rate คือ อัตราส่วนที่บ่งบอกว่าผู้เข้าชมมีการคลิกโฆษณาของเราบ่อยครั้งแค่ไหน) เพิ่มการเข้าชม และเพิ่มยอดการสั่งซื้อได้ สามารถนำผลไปวิเคราะห์ และวางแผนงานการขายต่อไปได้ เป็นช่องทางที่สามารถตอบโจทย์และเห็นผลได้จริง ซึ่งการโฆษณาในสื่อออนไลน์เป็นวิธีการขายที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย เพราะลูกค้าสามารถรับรู้ข้อมูลสินค้าหรือเข้าถึงรายละเอียดของสินค้าได้ง่ายขึ้น

นั่นหมายความว่าเมื่อธุรกิจลงโฆษณาขายสินค้า โดยลูกค้าจะกดเข้าไปอ่านข้อมูลในเพจหรือเว็บไซต์ เมื่อสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ใช้เวลาในการสั่งซื้อสั้นลง กระบวนการตัดสินใจซื้อก็จะเร็วขึ้นด้วย นอกจากนี้ ยังมีการเปิด ระบบบัตรสมาชิก เพื่อสัมมนาคุณให้กับลูกค้าคนพิเศษ ได้อุดหนุนสินค้าในราคาพิเศษพร้อมส่วนลดมากมาย ยิ่งดึงดูดใจให้ลูกค้าสนใจที่จะใช้บริการ

จุดขายของธุรกิจนี้เป็นอย่างไร ทำอย่างไรจึงจะดึงดูดลูกค้าได้

ยุคนี้เป็นยุคที่การใส่ใจดูแลสุขภาพของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป โดยหันมาให้ความสำคัญในการดูแลเชิงป้องกันและเสริมสร้างความแข็งแรงของร่างกายมากขึ้น นอกจากนี้ ด้วยวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไป ตามการขยายตัวของ Urbanization ใช้ชีวิตที่เร่งรีบ เวลาในการทำ อาหารทานเองน้อยลง ต้องสรรหาวิตามินและอาหารเสริมมาทานมากขึ้น ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ธุรกิจอาหารเสริมมีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้น

จุดเด่นของธุรกิจนี้ คือการเข้าถึงข้อมูลของสินค้าได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งจะตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่ ที่เน้นความง่าย สะดวกสบาย อีกทั้งธุรกิจสามารถใช้ Omni-channel โดยเชื่อมโยงระหว่างช่องทางการตลาดออนไลน์ ที่จะดึงดูดลูกค้าคนรุ่นใหม่ เข้ากับออฟไลน์หน้าร้านเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าวัยสูงอายุ เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้อย่างรวดเร็วที่สุด

ยิ่งตลาดของธุรกิจนี้มีการเติบโตมากเท่าไร การแข่งขันก็ยิ่งดุเดือดมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งการลงทุนอาจจะไม่เยอะเท่าแต่ก่อนก็ตาม รวมถึงกลุ่มธุรกิจอาหารเสริมที่ผลิตภายในประเทศอาจจะต้องสู้กับสินค้านำเข้าอย่างญี่ปุ่นหรือเกาหลี ที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากได้รับความเชื่อมั่นในเรื่องของคุณภาพ และมีจุดเด่นคือ บรรจุภัณฑ์ที่สวยงาม จึงทำให้เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้ามากขึ้น อีกทั้ง การขยายตัวของสินค้าจำพวก Specialty Stores (ร้านค้าปลีกเฉพาะกลุ่ม) ด้านสุขภาพมีการนำ เข้าสินค้าทั้งสองประเทศเข้ามาวางจำหน่ายในพื้นที่ค้าปลีกมากขึ้น ทำให้ผู้บริโภคหาซื้อได้สะดวก ง่ายดายมากขึ้น ก็เหมือนยิ่งไปเพิ่มความกดดันให้ผู้ผลิตในไทยอีกด้วย

วิธีการสร้างยอดขายให้ธุรกิจอาหารเสริม ให้ลูกค้าติดใจ กลับมาซื้อซ้ำเสมอ ๆ

การรักษาฐานลูกค้าเก่า และทำให้ธุรกิจอาหารเสริมของเราครองใจลูกค้าไปได้อย่างยาวนาน จนลูกค้าต้องกลับมาซื้อซ้ำนั้น นับว่าไม่ใช่เรื่องง่ายมากนักสำหรับการทำธุรกิจในสมัยนี้ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินกำลัง หากธุรกิจมีการวางแผนแนวทางกลยุทธ์ที่ชัดเจน หรือมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเข้ามาช่วย  โดยในบทความนี้ Readyplanet ได้นำกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยสร้างยอดขาย ลูกค้าพากันติดใจมาฝากกันค่ะ

1. มีกลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน

ด้วยความที่พฤติกรรมของลูกค้ามักมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทำให้ความต้องการผลิตภัณฑ์อาหารเสริมของแต่ละกลุ่มอาจจะแตกต่างกันออกไป ดังนั้นธุรกิจจะต้องเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน อย่างอาหารเสริม จะมี 2 กลุ่มหลัก คือ กลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่ กับกลุ่มลูกค้าวัยสูงอายุ ดังนั้นเมื่อเรารู้จักกลุ่มเป้าหมาย เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างชัดเจน ก็จะทำให้ธุรกิจสามารถผลิตและพัฒนาอาหารเสริมออกมาให้ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ดีมากยิ่งขึ้น 

2. เน้นคุณภาพในทุก ๆ ขั้นตอน มีมาตรฐานการผลิต ความปลอดภัย

เนื่องจากอาหารเสริมเป็นสิ่งที่ใช้บริโภคเข้าไปในร่างกาย เรื่องคุณภาพและความปลอดภัยจึงเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาในอันดับต้น ๆ แม้ว่ากระบวนการผลิตสินค้าจะเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบของโรงงานผลิตอาหารเสริม แต่เจ้าของธุรกิจจะต้องติดตามแต่ละขั้นตอนอย่างใกล้ชิดเพื่อให้สามารถวางแผนการปล่อยสินค้าออกสู่ตลาดได้ พร้อม ๆ กับการตรวจเช็คความถูกต้อง ทั้งส่วนประกอบและวันหมดอายุ

3. ธุรกิจควรมีเว็บไซต์ มีตัวตน สร้างความน่าเชื่อถือ

คงไม่มีลูกค้าคนไหนอยากจะเสี่ยงซื้อสินค้ากับร้านที่ไม่มีที่มาที่ไปอย่างแน่นอน การมีเว็บไซต์จึงเป็นตัวช่วยที่จะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ ว่าจะไม่ถูกโกง ร้านมีตัวตนจริงและติดตามได้ อีกทั้ง ยังช่วยให้หากมีใครสักคนค้นหาสินค้าบน Google ก็มีโอกาสที่เจอเว็บไซต์ของคุณ

4. สร้างการรับรู้ที่ดี สร้างจุดขายให้แบรนด์ มี Content ต่อเนื่องและสม่ำเสมอ

หนึ่งในกลยุทธ์ที่จะช่วยสร้างยอดขายให้กับธุรกิจได้เป็นอย่างดี คือการสร้างการรับรู้ที่ดีและสร้างจุดขายให้แบรนด์ด้วย การทำ SEO บนเว็บไซต์ ไม่จำเป็นต้องใช้ทุนเยอะ SEO โดยใช้ในการสร้างความน่าเชื่อถือและต้องการให้เว็บไซต์หรือหน้าคอนเทนต์ นั้นปรากฎบนผลการค้นหาในระยะยาว ถือเป็นการเน้นย้ำตัวตนของแบรนด์ ซึ่งใช้ระยะเวลาในการประมวลผลที่นานก็จริง แต่ก็เป็นการสร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับธุรกิจผ่านทางคอนเทนต์และคีย์เวิร์ด ซึ่งกลุ่มที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตอาจจะค้นหา แล้วเจอเว็บไซต์หรือ Landing page ของคุณ ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้น

5. ทำ Loyalty Program

การขยายฐานลูกค้าใหม่ให้เพิ่มขึ้นอย่างได้ผล และการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้ยังภักดีในแบรนด์ของเรานั้น ธุรกิจจะต้องรู้จักสื่อสารและสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้เป็น โดยใช้การทำ Loyalty Program อย่าง Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ที่สามารถสร้างระบบสมาชิกของธุรกิจบนระบบออนไลน์ ให้สมาชิกใช้งานได้อย่างสะดวก ง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็น การสร้างแรงจูงใจในการซื้อสินค้าด้วย คูปอง หรือของรางวัลต่าง ๆ นับว่าเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจและช่วยกระตุ้นความต้องการของลูกค้าในยุคนี้ได้ไม่น้อยเลยทีเดียว

Pointspot ยังช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่ได้ด้วยการเปิดให้สมาชิกของธุรกิจ ชักชวนเพื่อนมาสมัครสมาชิกของร้าน (Friend get Friends) แลกกับจำนวนพอยท์ ที่สามารถสะสมและนำไปใช้เป็นส่วนลดหรือรางวัลได้

6. มีช่องทางการติดต่อทุกแพลตฟอร์ม

การสร้างช่องทางการติดต่อในแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่หลากหลาย จะช่วยสร้างฐานลูกค้าได้เยอะขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกถึงความสะดวกสบายในทางเลือกที่จะเลือกใช้ในการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็นการโทรสอบถามร้านค้าโดยตรง การแชทสอบถามผ่าน Facebook หรือแชทผ่าน LINE Official Account หรือช่องทางอื่น ๆ ตามที่ธุรกิจนั้น ๆ มี เพราะในปัจจุบันนี้ รูปแบบการใช้ชีวิต การซื้อขายสินค้าออนไลน์เป็นที่นิยมอย่างมาก เนื่องจากเป็นช่องทางที่สามารถค้นหาสินค้าได้สะดวก มีสินค้าหลากหลายให้เปรียบเทียบราคา มีโปรโมชั่นประจำเดือนไว้สร้างแรงจูงใจ อีกทั้งยังใช้งานได้อย่างง่าย ๆ อีกด้วย

7. ให้ความสำคัญกับการรีวิวรับประทานจริง เห็นผลจริง

เมื่อสินค้าเป็นสิ่งที่ต้องบริโภคเข้าไป ทำให้การเลือกซื้อของลูกค้าต้องใช้ความระมัดระวังยิ่งขึ้น การรีวิวการรับประทานอาหารเสริมจึงเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจที่ดี ที่จะเรียนรู้ประสบการณ์จากผู้ที่เคยลองใช้จริง ๆ ซึ่งหากผลลัพธ์เป็นไปในทางที่ดี เห็นผลที่ดีจริง ๆ ก็จะยิ่งเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้ และเกิดแรงจูงใจที่จะซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น

สรุป

สิ่งสำคัญในการสร้างยอดขายให้ธุรกิจอาหารเสริม เพื่อขยายฐานลูกค้าเพิ่ม คือความเอาใจใส่ในทุกขั้นตอนกระบวนการขายและรู้จักเลือกกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการล็อกเป้าหมายกลุ่มลูกค้าอย่างชัดเจน, การเน้นย้ำตัวตนของแบรนด์เพื่อสร้างจุดขายของธุรกิจให้เกิดการจดจำ, การทำคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง หรือแม้แต่การทำ Loyalty Program ด้วย Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ทั้งหมดล้วนมีส่วนช่วยสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งช่วยรักษาฐานลูกค้าประจำ และจูงใจลูกค้าใหม่อย่างได้ผลนั่นเอง

สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program   อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!