สร้างลูกค้าประจำให้ธุรกิจง่าย ๆ ด้วย Loyalty Program

เลือกอ่านตามหัวข้อ

• ลูกค้าประจำคือใคร?
• ทำไมธุรกิจต้องมีลูกค้าประจำ?
• เทคนิคการใช้ Loyalty Program ในการสร้างลูกค้าประจำให้ธุรกิจ
  
  • Loyalty Program ระบบบัตรสะสมแต้ม
  • Loyalty Program ของแถมและส่วนลดพิเศษ
  • Loyalty Program การส่งข้อความที่ดึงดูดใจ
  • Loyalty Program การให้ข้อมูลพิเศษกับลูกค้าประจำ
    
• สรุป 

ลูกค้าประจำคือใคร ?

ลูกค้าประจำหมายถึงลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ และมีความสำคัญสูงมากเพราะเป็นแหล่งกำไรสำคัญและเป็นฐานลูกค้าที่มั่นคงสำหรับธุรกิจของคุณ นั่นหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจที่ดีให้กับลูกค้าประจำก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน 

ธุรกิจควรสร้างวิธีในการสื่อสารที่ดีหรือมีวิธีการจัดการลูกค้าประจำอย่างต่อเนื่องหรือมีการทำ Loyalty Program เช่น การทำบัตรสะสมแต้ม การส่งข้อความสื่อสารที่ตรงความต้องการ รวมทั้งการพัฒนาและปรับปรุงสินค้าหรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าประจำอย่างต่อเนื่อง  

ด้วยการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าประจำ ธุรกิจจะสามารถสร้างการเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ยาวนานได้ ซึ่งจะส่งผลให้ยอดขายเติบโตขึ้นอีกด้วย

ทำไมธุรกิจต้องมีลูกค้าประจำ ?

ลูกค้าประจำเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจในปัจจุบันเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นกลุ่มลูกค้าที่ช่วยสนับสนุนและมีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดต่าง ๆ เช่น การรีวิวใน Loyalty Program เป็นตัวอย่างกลุ่มลูกค้าที่สามารถเป็นข้อมูลนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการ เพื่อให้ธุรกิจมองหากลุ่มลูกค้าใหม่ที่คล้าย ๆ กันได้ 

นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีให้กับธุรกิจ ส่งผลให้เกิดการติดต่อและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงเกิดการแนะนำธุรกิจของคุณให้ผู้อื่นหรือลูกค้าใหม่ ๆ โดยที่บางครั้งธุรกิจไม่ต้องลงทุนหรือใช้งบประมาณในการทำการตลาดเพิ่มเลย ส่งผลให้ธุรกิจมีรายได้ที่เพิ่มขึ้นและมีเสถียรภาพในระยะยาว 

เทคนิคการใช้ Loyalty Program ในการสร้างลูกค้าประจำให้ธุรกิจ

แน่นอนว่าทุกคนอยากได้ลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจอยู่แล้ว และวิธีที่นิยมใช้กันก็คือการทำ Loyalty Program แต่การทำ Loyalty Program ค่อนข้างมีหลายวิธีมาก รวมถึงมีวิธีการทำที่ยุ่งยาก วันนี้เราจึงมาแนะนำเทคนิคการใช้ Loyalty Program แบบเป็นที่นิยมใช้กันในหลาย ๆ ธุรกิจและเห็นผลลัพธ์ได้ดีที่สุด

1. Loyalty Program ระบบบัตรสะสมแต้ม

สร้างโปรแกรมสะสมคะแนนหรือบัตรสะสมแต้มออนไลน์ จะช่วยสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าประจำที่ทำการซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจของคุณ ลูกค้าจะมี Member Card และได้คะแนนสะสมตามยอดการซื้อ สามารถแลกคะแนนสะสมเป็นส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมได้ และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเพื่อรับคะแนนเพิ่มเติมจากธุรกิจ ถือเป็น Loyalty Program ยอดนิยมที่เกือบทุกธุรกิจทำกันในปัจจุบัน

2. Loyalty Program ของแถมและส่วนลดพิเศษ 

เมื่อลูกค้ามีบัตรสะสมแต้มแล้ว การให้ของแถมหรือส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าประจำอย่างต่อเนื่องและมีความน่าสนใจ จะเป็นการดึงดูดความสนใจของลูกค้า ช่วยปรับพฤติกรรมของลูกค้าให้กลับมาซื้อเพิ่มมากขึ้น ก่อให้เกิดความพึงพอใจและผลตอบแทนที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจ

3. Loyalty Program การส่งข้อความที่ดึงดูดใจ 

ใช้เทคนิคการส่งข้อความและการติดตามเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความร่วมมือกับลูกค้าประจำ ส่งข้อความขอบคุณหรือข้อความที่เน้นความสนใจของลูกค้า และติดตามสถานะและความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อทำการซื้อสินค้าหรือบริการ

4. Loyalty program การให้ข้อมูลพิเศษกับลูกค้าประจำ 

เพิ่มความรู้สึกพิเศษให้ลูกค้าประจำ โดยให้ข้อมูลล่วงหน้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษหรือกิจกรรมสำหรับลูกค้าประจำ อาจเป็นการเชิญชวนเข้าร่วมงานสัมมนาเฉพาะกลุ่มหรือการจัดกิจกรรมพิเศษเพื่อสมาชิกลูกค้าประจำ หรือเป็นของขวัญวันเกิดเฉพาะคุณ คนสำคัญ

การใช้เทคนิคเหล่านี้ใน Loyalty Program จะช่วยสร้างความประทับใจและความภักดีในลูกค้าประจำ ส่งเสริมการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ในท้ายที่สุด การใช้ Loyalty Program จะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างลูกค้าประจำและสร้างความสำเร็จในธุรกิจของคุณ

สรุป

การเข้าใจและใช้ Loyalty Program ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการทำบัตรสะสมแต้ม การให้ของรางวัลจูงใจ จะช่วยสร้างลูกค้าประจำที่มีความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณ สามารถทำการตลาดกับลูกค้าได้ถูกกลุ่มมากขึ้น ลงทุนกับลูกค้าที่มีแนวโน้มกลับมาซื้อซ้ำจนกลายเป็น Loyalty Customer ซึ่งผลลัพธ์ดีกว่าการลงทุนหาลูกค้าใหม่หลายครั้ง ทั้งนี้ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับคุณค่าสินค้าและบริการที่มีคุณภาพนอกเหนือจากการทำ Loyalty Program พร้อมกับการให้บริการที่ดีและการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง จะส่งผลให้ธุรกิจของคุณมีลูกค้าประจำที่ยั่งยืนและสร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืน

สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program   อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!