Pointspot อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ปรับแต่งสีหน้าสมาชิกและการแสดงผลเมนูรูปแบบใหม่ ยกระดับประสบการณ์สมาชิกของธุรกิจ

เลือกอ่านตามหัวข้อ

1. ทำไมการเลือกสี CI จึงสำคัญสำหรับธุรกิจ
2. การตั้งค่าสีธุรกิจหน้าสมาชิก
3. การแสดงผลการใช้งานหน้าสมาชิก รูปแบบใหม่

ในยุคดิจิทัลนี้ที่ทุกธุรกิจต่างต้องมีการปรับตัวเพื่อรับมือกับสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงไปในหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็น ความหลากหลายของช่องทางการซื้อขายสินค้าและบริการ แพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ที่ได้รับความนิยมมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในการดำเนินธุรกิจและการใช้ชีวิตมากขึ้น ดังนั้นสำหรับลูกค้าของธุรกิจหรือผู้บริโภคเองต่างก็มีการเปลี่ยนแปลงในด้านพฤติกรรม เช่นกัน ถือเป็นความท้าทายสำหรับทุกธุรกิจ ที่ต้องมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ที่ไม่เพียงแต่เป็นการเพิ่มความพึงพอใจ แต่ยังต้องหาวิธีการสร้างความผูกพันและความภักดีต่อแบรนด์ได้เป็นอย่างดีอีกด้วย 

ดังนั้น สำหรับ Pointspot ระบบสะสมแต้มดิจิทัลด้วยเบอร์โทร ซึ่งเป็นระบบ CRM Loyalty Program เครื่องมือทางการตลาดของธุรกิจเพื่อจูงใจให้ลูกค้าอยู่กับธุรกิจ เกิดการซื้อซ้ำ และกลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยในครั้งนี้ได้มีการพัฒนาฟีเจอร์ด้านการตั้งค่าสีของหน้าธุรกิจ เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานของธุรกิจที่จะสามารถเลือกสีและปรับแต่งให้เข้ากับ CI (Corporate Identity) หรือเอกลักษณ์ของแต่ละธุรกิจได้ ให้สอดคล้องกับการสื่อสารของแบรนด์และสร้างความเข้าใจที่ดีในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้เป็นอย่างดี 

1. ทำไมการเลือกสี CI จึงสำคัญสำหรับธุรกิจ

หลายธุรกิจจำเป็นต้องมีสี CI (Corporate Identity) เพราะสี มีบทบาทสำคัญในการสร้างและรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ และไม่เพียงแค่ช่วยให้แบรนด์ดูโดดเด่นและเป็นที่จดจำได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อการรับรู้และการตอบสนองของผู้บริโภคต่อแบรนด์นั้น ๆ ด้วย โดยตัวอย่างประโยชน์ของการเลือกใช้สี สำหรับธุรกิจ เช่น

1. การสร้างความจดจำ: สีที่มีความเฉพาะเจาะจงของแบรนด์ สามารถช่วยเพิ่มระดับของการจดจำแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ถ้าธุรกิจสามารถทำให้แบรนด์แข็งแรงได้ ก็จะเป็นผลดีที่ทำให้ลูกค้าสามารถจำแบรนด์ได้จากสีด้วยอีกทางหนึ่ง โดยไม่ต้องมีการอ้างอิงถึงชื่อหรือโลโก้
2. เพิ่มคุณค่าในการสื่อสาร: สี สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารด้านเอกลักษณ์หรือบุคลิกภาพของแบรนด์ได้ ตัวอย่างเช่น สีเขียวอาจสื่อถึงความยั่งยืนและความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สีส้มสื่อถึงการมีพลัง มีชีวิตชีวาและเต็มไปด้วยความอบอุ่น ในขณะที่สีน้ำเงินอาจสื่อถึงความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพ เป็นต้น
3. สร้างความโดดเด่นของแบรนด์จากคู่แข่ง: การใช้สี CI ที่โดดเด่นและเฉพาะเจาะจงสามารถช่วยแยกแบรนด์ของคุณออกจากคู่แข่งได้ สีมีอิทธิพลต่ออารมณ์และความรู้สึกของผู้บริโภค การเลือกสีที่ถูกต้องสามารถกระตุ้นการตอบสนองที่ต้องการจากลูกค้า เช่น การกระตุ้นความรู้สึกซื้อหรือการสร้างความรู้สึกที่อบอุ่นและต้อนรับ
4. ความสม่ำเสมอและความเป็นมืออาชีพ: การใช้สี CI อย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางการสื่อสารและสื่อการตลาดสร้างความสม่ำเสมอในการรับรู้แบรนด์ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพของแบรนด์
5. การพัฒนาความภักดีต่อแบรนด์: ผู้บริโภคที่จดจำและเชื่อมโยงกับสี CI ของแบรนด์มีแนวโน้มที่จะพัฒนาความภักดีต่อแบรนด์นั้น ซึ่งสามารถนำไปสู่การซื้อซ้ำและการแนะนำแบรนด์ไปยังผู้อื่น 

การใช้สี CI ที่เหมาะสมจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างและรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง รวมถึงการสร้างความเชื่อมโยงอารมณ์กับลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้แบรนด์ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้

2. การตั้งค่าสีธุรกิจ หน้าสมาชิก

จากรูปแบบเดิมของหน้าการตั้งค่า ข้อมูลธุรกิจ ในระบบสะสมแต้ม Pontspot จะสามารถทำได้เพียงแค่ การใส่ Logo แบรนด์หรือธุรกิจ และ รูปภาพหน้าปกของธุรกิจ เท่านั้น ดังนั้นเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการที่ธุรกิจจะสามารถปรับแต่ง แก้ไขในส่วนนี้ให้ได้มากขึ้น เพื่อให้ตอบโจทย์ในการสื่อสาร จึงได้มีการพัฒนา ฟีเจอร์ ปรับค่าสีตามที่ธุรกิจต้องการใช้งาน ซึ่งจะช่วยให้ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจมากขึ้น เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของธุรกิจให้มีความโดดเด่น อีกทั้งช่วยให้สมาชิกสามารถจดจำ และคุ้นเคยกับการสื่อสารของธุรกิจมากยิ่งขึ้น

โดยการตั้งค่าจะสามารถเลือกการตั้งค่าได้ 2 รูปแบบ คือ ค่าสีเริ่มต้น และ กำหนดเอง

• ค่าสีเริ่มต้น คือ ค่าสีที่ระบบทำการตั้งค่าไว้เมื่อธุรกิจยังไม่มีการปรับค่าสี

• ค่าสีแบบ "กำหนดเอง" สามารถเลือกจากค่าสี ได้ 3 ลักษณะ คือ เลือกจากค่าสีแนะนำ, เลือกจากการดึงค่าสี HEX (ตัวอย่าง #FF631A) หรือ เลือกจากใส่ค่าสี RGB (ตัวอย่าง 255 99 26) เป็นต้น และเมื่อเลือกค่าสีแล้ว สามารถดูตัวอย่างการแสดงผลของสี ได้ที่รูปด้านขวา ก่อนจะทำการบันทึกเพื่อเริ่มใช้งานจริง

อ่านรายละเอียดขั้นตอนการตั้งค่า การตั้งค่าสีธุรกิจ ได้ที่นี่ > คลิก

3. การแสดงผลการใช้งานหน้าสมาชิกรูปแบบใหม่

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ได้มีการอัปเดตเพิ่มเติมในครั้งนี้ คือ การแสดงผลการใช้งานหน้าสมาชิกในรูปแบบใหม่ ซึ่งจะมีความเชื่อมโยงจากการตั้งค่าสีธุรกิจข้างต้น โดยเมื่อธุรกิจมีการปรับค่าสีให้เป็นไปตามที่ทางธุรกิจต้องการแล้ว จะมีการแสดงผลการใช้งานในหน้าของสมาชิกทันที

โดยจากรูปแบบเดิมที่หน้าสมาชิกจะไม่มีการปรับเปลี่ยนสี และในหน้าการใช้งานหรือปุ่มแสดงต่าง ๆ อาจจะยังแสดงให้เห็นไม่ชัดเจนมากพอ ในครั้งนี้เราจึงได้มีการปรับการแสดงผลการใช้งานหน้าสมาชิกเป็นรูปแบบใหม่ ที่เมื่อลูกค้าของธุรกิจมีการสมัครสมาชิกเข้ามาหรือธุรกิจต้องการตรวจสอบพอยท์ หรือ คูปอง ในระบบ Pointspot ระบบจะแสดงหน้าธุรกิจในมุมมองของสมาชิก เพื่อเข้าไปดูรายละเอียดต่าง ๆ การแสดงผลเมนูจะแสดงแถบด้านล่างและเข้าใช้งานได้ง่ายและเข้าใจมากขึ้น ซึ่งการอัปเดตการแสดงผลรูปแบบใหม่นี้ มีประโยชน์ต่อทั้งเจ้าของธุรกิจและลูกค้าของธุรกิจด้วย

• สมาชิกสามารถใช้งานหน้าสมาชิกได้สะดวก รวดเร็ว
• สมาชิกสามารถรับแต้ม แลกของรางวัล คูปอง ได้ง่าย
• สมาชิกสามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้แต้มได้ครบถ้วน
• สมาชิกสามารถจัดการข้อมูลส่วนตัวและตั้งค่าการใช้งานได้ง่าย

3.1 การแสดงผลเมนูแถบ ของรางวัล โดยแบ่งออกเป็น 2 รายการ คือ

-  ของรางวัล สิทธิพิเศษฟรี เป็นรายการของรางวัลที่ทางธุรกิจให้ลูกค้าสมาชิกแลกรับได้ฟรีโดยไม่ต้องใช้พอยท์ในการแลกรับของรางวัล

- ของรางวัลสะสมแต้ม เป็นรายการของรางวัลที่ทางธุรกิจกำหนดจำนวนพอยท์ที่ต้องนำมาแลก เพื่อให้ลูกค้าสมาชิกนำพอยท์ที่มีนำมาแลกของรางวัล

3.2 การแสดงผลเมนูแถบ พอยท์ เป็น การแสดงการทำรายการเกี่ยวกับพอยท์ โดยแบ่งเป็น 3 รายการ คือ

- แลกรับพอยท์ เป็นการให้สมาชิกกดขอแลกรับพอยท์ด้วยตนเอง โดยสามารถเลือกใส่ข้อมูลรายการซื้อ หรือใช้บริการ และแนบภาพใบเสร็จ เพื่อส่งรายการแลกรับพอยท์ เพื่อให้แอดมินของธุรกิจตรวจสอบและดำเนินการอนุมัติต่อไป

- การโอนพอยท์ เป็นการที่ลูกค้าสมาชิกมีพอยท์และต้องการโอนพอยท์ของตนเองไปให้กับเพื่อน โดยการใช้งานคือ ไปคลิกเลือกที่ไอคอนรูปดาวตรงแถบเมนูด้านล่าง จากนั้นเลือกเมนู โอน/จ่าย และเลือกแถบเมนูด้านบนเป็น "โอนให้เพื่อน" เพียงเท่านี้ก็จะสามารถโอนพ้อยท์ให้เพื่อนได้แล้ว

- การใช้พอยท์จ่ายแทนเงินสด เป็นการที่ลูกค้าสมาชิกมีพอยท์และต้องการนำพอยท์มาใช้จ่ายแทนเงินสดให้กับธุรกิจ ขั้นตอนการใช้งานคล้ายกับการโอนพอยท์ เพียงแต่ในตอนเลือกเมนูแถบด้านบน ให้เปลี่ยนมาเลือกแถบที่ชื่อว่า "จ่ายด้วยพอยท์"

3.3 การแสดงผลเมนูแถบ คูปองของฉัน คือ คูปองที่ลูกค้าสามารถนำมาใช้งานในการแลกสิทธิพิเศษกับทางธุรกิจได้ โดยมีคูปองแยกประเภทให้ 2 รายการ คือ

- ของรางวัล คือ คูปองที่ลูกค้านำพอยท์ ไปแลกคูปองที่ทางร้านหรือธุรกิจนั้น ๆ กำหนดไว้ เพื่อมาเก็บไว้ใช้ภายหลังจากที่ทำการแลกพอยท์ไปแล้ว หากทางธุรกิจมีการกำหนดวันใช้งานคูปอง จะมีการแจ้งวันหมดอายุระบุขึ้นมาใต้คูปองให้ด้วย

- คูปอง คือ บัตรหรือตั๋วประเภทหนึ่งที่ธุรกิจมอบให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าใช้แลกของ ซื้อของ หรือใช้บริการต่าง ๆ หากธุรกิจมีการกำหนดวันใช้งานคูปองไว้ จะมีการแจ้งวันหมดอายุระบุขึ้นมาใต้คูปองให้ด้วย

3.4 การแสดงผลเมนูแถบ อื่น ๆ คือ การตั้งค่าข้อมูลต่าง ๆ ดังนี้ ประวัติการใช้งานของสมาชิก / การติดต่อ / การติดต่อผ่าน Messenger / การกดติดตาม LINE / การเข้าชม Website / การแจ้งเตือนของธุรกิจ และ การทำรายการเลิกติดตามธุรกิจ

อ่านรายละเอียด หน้าสมาชิกรูปแบบใหม่ ได้ที่นี่ > คลิก