รวมเทคนิคใช้ระบบสะสมแต้มด้วยเบอร์โทรอย่างง่าย ดึงดูดใจลูกค้า

ทำความรู้จักกับระบบสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร PointSpot กันก่อน

PointSpot คือ แพลตฟอร์มที่ให้บริการเครื่องมือ Loyalty Program แบบออนไลน์ ซึ่งมีฟีเจอร์ด้านลอยัลตี้ เสริมสร้างความภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ให้เลือกใช้อย่างหลากหลาย ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ ฟีเจอร์ระบบสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจทุกประเภท สามารถจัดกิจกรรมสะสมแต้มได้ง่าย ๆ โดยไม่จำเป็นต้องใช้บัตรสะสมแต้มแบบกระดาษอีกต่อไป โดยธุรกิจสามารถตั้งค่าการใช้งานและส่งพอยท์คะแนนให้ลูกค้าผ่านระบบ PointSpot ซึ่งใช้งานง่าย ทำได้ผ่านหน้าเว็บไซต์ ทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน ให้คุณบริหารจัดการได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมหรือพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญในการจัดการ ที่สำคัญ ลูกค้าก็สามารถสะสมแต้มได้ง่าย ๆ แค่แจ้งเบอร์โทรศัพท์มือถือ ก็สามารถรับพอยท์ผ่าน SMS ได้ทันที ไม่ต้องพกบัตรสะสมแต้มให้กังวลว่าจะลืมหรือทำหายก่อนจะได้แลกรางวัลอีกต่อไป เป็นการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ตั้งแต่ครั้งแรก และช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำหรือใช้บริการกับธุรกิจได้บ่อยขึ้น เพื่อให้ได้ของรางวัลหรือโปรโมชั่นตามที่ต้องการ และยังใช้งานร่วมกับฟีเจอร์อื่น ๆ ในระบบ PointSpot ตามที่ธุรกิจเลือกใช้ได้อีกด้วย

รวม Tips & Tricks ใช้ระบบสะสมแต้มด้วยเบอร์โทรและฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องอย่างง่าย ดึงดูดใจลูกค้า

1. รีบแค่ไหน อยู่ที่ใดก็ให้พอยท์ลูกค้าได้ ด้วยฟีเจอร์ "ส่งพอยท์ด่วน"

เพราะการทำธุรกรรมระหว่างลูกค้าและธุรกิจไม่เคยหยุดนิ่ง และกิจกรรมใน Loyalty Program ที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายก็เช่นกัน ควรมีการอัพเดทให้ลูกค้าแบบรวดเร็วทันใจ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกพึงพอใจที่ได้รับความคุ้มค่ากลับคืนมา สร้างประสบการณ์ในด้านดีที่มีต่อธุรกิจของคุณได้ สำหรับในระบบ PointSpot นั้น มีฟีเจอร์ที่ช่วยอำนวยควาสะดวกในการส่งพอยท์คะแนนให้กับลูกค้าแบบรวดเร็ว คือ "ส่งพอยท์ด่วน" ไม่ว่าเจ้าของธุรกิจหรือผู้ที่มีหน้าที่ส่งพอยท์คะแนนให้ลูกค้าจะอยู่ที่ไหน เมื่อไร ก็สามารถบริหารจัดการพอยท์ได้ง่าย ๆ แค่ใช้เว็บเบราเซอร์บนโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนของคุณ ล็อกอินเข้าใช้งานระบบ PointSpot ตามปกติ แล้วกดเลือกเมนู "ส่งพอยท์ด่วน" จากนั้นกรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือ PointSpot ID ของสมาชิก ตามด้วยยอดการซื้อของลูกค้า ซึ่งระบบจะแปลงเป็นพอยท์ตามเรทที่ตั้งค่าให้อัตโนมัติ สุดท้ายกด Send และยืนยันการส่ง ก็เป็นอันเสร็จขั้นตอนการส่งพอยท์ด่วนทันใจให้ลูกค้าได้ทันที

2. ส่งพอยท์ครั้งละมาก ๆ ด้วยฟีเจอร์ “นำเข้าพอยท์”

สำหรับธุรกิจที่มีออเดอร์หลายรายการต่อวัน อาจทำให้การส่งพอยท์ให้กับลูกค้าที่เข้าร่วม Loyalty Program ด้วยระบบสะสมแต้มทีละรายไม่ใช่วิธีที่สะดวกนัก ทางฝ่ายพัฒนาระบบ PointSpot จึงได้จัดให้มีฟีเจอร์ "นำเข้าพอยท์" (Import points) เพื่อให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ได้พอยท์ แล้วนำเข้าสู่ระบบ PointSpot เพื่อส่งพอยท์ให้ลูกค้าได้รับครั้งละหลายคน โดยสามารถส่งให้ลูกค้า ตั้งแต่ 3-500 รายการต่อครั้ง สำหรับการใช้งานก็ไม่ยาก เพียงธุรกิจกรอกข้อมูลเบอร์โทรศัพท์มือถือหรือ PointSpot ID ของสมาชิก, จำนวนพอยท์ที่จะให้ หรือยอดการสั่งซื้อ, และหมายเหตุ ลงในไฟล์ CSV ที่สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Excel แก้ไขได้ โดยธุรกิจสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่าง CSV จากระบบ PointSpot และนำมาแก้ไข ใส่ข้อมูลจริงแล้วนำมาใช้งานต่อได้เลย

สุดท้าย เมื่อนำไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลของสมาชิกที่ได้รับพอยท์กลับมาอัพโหลดในเมนูนำเข้าพอยท์ ในระบบ PointSpot เพียงเท่านี้ ระบบก็จะส่งพอยท์ให้ลูกค้าได้รับทาง SMS เหมือนกับการส่งให้กับลูกค้าที่ละรายตามปกติ

นอกจากนี้ฟีเจอร์นำเข้าพอยท์ ยังสามารถประยุกต์ใช้ในกรณีที่มีเจ้าหน้าที่ดูแลการขายหลายคน แต่ทุกคนไม่ได้เป็นผู้ที่มีหน้าที่ให้พอยท์คะแนนลูกค้าโดยตรง ก็เพียงสร้างไฟล์ CSV ส่วนกลางให้พนักงานมากรอกข้อมูล แล้วให้ผู้ที่มีสิทธิ์นำมาอัพโหลดในระบบ PointSpot เพื่อช่วยตอบโจทย์และแก้ปัญหานี้ได้เช่นกัน

3. สินค้าพิเศษกับพอยท์พิเศษ ด้วยฟีเจอร์ “พอยท์รายสินค้า”

เมื่อธุรกิจต้องการจัดแคมเปญทางการตลาด เพื่อเป็นการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและดึงดูดลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ให้มาอุดหนุนธุรกิจ โดยเฉพาะหากต้องการโปรโมทสินค้าหรือบริการใดเป็นพิเศษ ด้วยการมอบพอยท์ให้ลูกค้าเพิ่มเติมเมื่อซื้อหรือใช้บริการตามที่กำหนดแล้ว ต้องไม่พลาดฟีเจอร์ “พอยท์รายสินค้า” (Product Level Points) ที่ระบบ PointSpot มีให้บริการ ตัวอย่างเช่น ปกติเมื่อซื้อเครื่องดื่มครบทุก 100 บาท ลูกค้าจะได้รับ 1 พอยท์ แต่ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์พอยท์รายสินค้า กำหนดให้ลูกค้าที่ซื้อเครื่องดื่มที่ร่วมแคมเปญส่งเสริมด้านการตลาดได้รับพอยท์พิเศษ เช่น กาแฟคาปูชิโน่ครบ 50 บาท ก็จะได้รับ 1 พอทย์ทันที เป็นต้น

4. สร้างความประทับใจให้สมาชิกใหม่ด้วย “พอยท์ต้อนรับ”

สำหรับธุรกิจที่เลือกใช้เครื่องมือ Loyalty Program อย่าง ระบบบัตรสมาชิกออนไลน์ในระบบ PointSpot เพื่อมอบสิทธิประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าตามกลุ่มสมาชิก ก็ต้องไม่พลาดอีกหนึ่งฟีเจอร์ในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้เข้ามาเป็นสมาชิกของธุรกิจ ด้วยการแจกพอยท์พิเศษทันทีที่ลูกค้าสมัครเป็นสมาชิก ด้วยฟีเจอร์ “พอยท์ต้อนรับ” (Welcome Point) เป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับความคุ้มค่าและอยากกลับมาซื้อซ้ำเพื่อให้ได้รับแต้มสะสมจนแลกรับของรางวัลที่ต้องการได้ โดยธุรกิจเพียงเปิดใช้งานฟีเจอร์พอยท์ต้อนรับ จากนั้นกำหนดระยะเวลาในการแจกพอยท์ต้อนรับ และจำนวนพอยท์ที่ต้องการมอบให้กับสมาชิกใหม่ เพียงเท่านี้ เมื่อลูกค้าที่เป็นสมาชิกใหม่ได้รับ SMS แจ้งลิงก์จากธุรกิจเพื่อเข้าดูรายละเอียด ระบบ PointSpot ก็จะแจ้งข้อมูลพอยท์ต้อนรับแก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยที่ธุรกิจไม่จำเป็นต้องคลิกส่งพอยท์ให้สมาชิกใหม่เป็นรายคน

5. ใช้ฟีเจอร์ “คูปองแนบท้าย” ส่งโปรโมชั่นดึงดูดลูกค้ามัดใจไปกับพอยท์

เชื่อว่าหลาย ๆ ท่านที่ไปซื้อของในซุปเปอร์มาร์เก็ต อาจเคยได้รับ “คูปองส่วนลดหรือคูปองโปรโมชั่น” ที่ส่วนท้ายของใบเสร็จ ซึ่งเมื่อเห็นแล้วจะทำให้รู้สึกว่าอยากกลับมาซื้อซ้ำเพื่อใช้สิทธิ์ที่ได้รับให้คุ้มค่าเลยทีเดียว ซึ่งหลักการนี้ก็สามารถประยุกต์ใช้ด้วยเครื่องมือ Loyalty Program จาก PointSpot  ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร และคูปองโปรโมชั่นได้เช่นกัน โดยธุรกิจสามารถส่งคูปองพิเศษประเภทนี้ ด้วยฟีเจอร์ “คูปองแนบท้าย” (Attached coupons) ไปให้กับลูกค้าที่ได้รับพอยท์จากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการได้เลย เบื้องต้นธุรกิจสามารถสร้างคูปองแนบท้ายเป็นตัวเลือกไว้ โดยกำหนดรายละเอียดทั่วไป เช่น ชื่อคูปองตามโปรโมชั่น, สิทธิพิเศษที่จะได้รับเป็นส่วนลดหรือแลกของรางวัล, รายละเอียดหรือเงื่อนไข, และระยะเวลาการใช้งาน

หลังจากที่ลูกค้ามีการซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับธุรกิจจนได้รับพอยท์ เมื่อธุรกิจเข้าสู่หน้าฟีเจอร์สำหรับส่งพอยท์ให้ลูกค้าตามปกติ ก็เพียงคลิกเลือกคูปองแนบท้ายตามที่สร้างไว้ในระบบ PointSpot และส่งพอยท์ตามปกติ ซึ่งลูกค้าที่ได้รับ SMS แจ้งพอยท์ก็จะได้รับคูปองนี้แนบไปด้วยโดยอัตโนมัติ ซึ่งรับรองว่าจะเป็นการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และเป็นอีกช่องทางที่ช่วยดึงดูดลูกค้าให้สนใจกลับมาหาธุรกิจเพื่อใช้สิทธิ์ในเร็ววันแน่นอน

6. หมุน ลุ้น แล้วรับพอยท์เพิ่มได้เลย ด้วย “เกมวงล้อเพิ่มพอยท์”

เพิ่มความสนุกสนาน ตื่นเต้น และคุ้มค่าให้กับลูกค้าที่ได้รับพอยท์จากการซื้อสินค้าและบริการหลัก ด้วยฟีเจอร์ “เกมวงล้อเพิ่มพอยท์” โดยหากธุรกิจเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แล้ว หลังจากที่ลูกค้าได้รับ SMS แจ้งพอยท์จากระบบตามปกติ ก่อนที่จะเข้าสู่หน้าดูรายละเอียดพอยท์ที่ได้รับ ระบบจะแสดงผลเกมวงล้อเพิ่มพอยท์ ให้ลูกค้าได้เล่นเพื่อลุ้นรับพอยท์พิเศษเพิ่ม ซึ่งพอยท์ที่ลูกค้าได้รับจากเกมนี้จะถูกนำไปรวมกับพอยท์ปกติโดยอัตโนมัติทันที

7. จัดแคมเปญ “เพื่อนชวนเพื่อน” แล้วรับพอยท์คะแนน แลกใจได้ทั้งลูกค้าใหม่และเก่า

ต่อยอดกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าให้แน่นแฟ้นและยืนยาวมากขึ้น ด้วยการจัดแคมเปญที่ให้ลูกค้าปัจจุบันของธุรกิจได้แนะนำเพื่อน คนในครอบครัวหรือคนรอบข้าง มาสมัครเป็นสมาชิกใหม่กับธุรกิจของคุณ เพื่อรับรางวัลพิเศษต่าง ๆ ที่ธุรกิจจะมอบให้แทนคำขอบคุณได้ สำหรับในระบบ PointSpot เอง ก็มีฟีเจอร์ “เพื่อนชวนเพื่อน” (Friend Get Friends) โดยธุรกิจสามารถมอบพอยท์คะแนนให้กับทั้งสมาชิกปัจจุบันที่เป็นผู้แนะนำเพื่อน และสมาชิกใหม่ที่ถูกเชิญก็จะได้รับพอยท์เช่นกัน เพียงเลือกเปิดใช้งานฟีเจอร์เพื่อนชวนเพื่อน แล้วกำหนดระยะเวลาของกิจกรรม, จำนวนพอยท์ที่จะมอบให้กับผู้เชิญและผู้ถูกเชิญ, ใส่จำนวนการเชิญ และเลือกเงื่อนไขที่ผู้เชิญจะได้รับของรางวัล แล้วกดบันทึก

เพียงเท่านี้ ระบบก็จะแสดงเมนู “ชวนเพื่อน” ในหน้ารายละเอียดธุรกิจ PointSpot ของลูกค้าที่เป็นสมาชิกปัจจุบัน ซึ่งเมื่อกดแล้วจะปรากฎตัวเลือกให้ส่ง “ข้อความเชิญเพื่อน” โดยคัดลอกหรือแชร์ข้อความและลิงก์ที่ปรากฎให้เพื่อนผ่านแอปฯ แชทต่าง ๆ หรือหากเพื่อนผู้ถูกเชิญอยู่ใกล้กัน ก็สามารถเลือก “บัตรเชิญเพื่อน” ซึ่งระบบจะแสดง QR Code ให้เพื่อนสแกนเพื่อสมัครเป็นสมาชิกได้เช่นกัน

และสุดท้ายเมื่อเพื่อนผู้ถูกเชิญทำการสมัครสมาชิกตามเงื่อนไขที่ธุรกิจกำหนดเรียบร้อยแล้ว ทั้งผู้เชิญและผู้ถูกเชิญก็จะได้รับพอยท์สะสมจากระบบโดยอัตโนมัติ

8. เสริมกิจกรรมระหว่างลูกค้าได้แชร์พอยท์ให้กัน ด้วยฟีเจอร์ “โอนพอยท์ให้เพื่อน”

นอกจากการรับส่งพอยท์ระหว่างธุรกิจไปยังลูกค้าแล้วในระบบ PointSpot แล้ว สำหรับลูกค้าเองที่มีพอยท์สะสมจากธุรกิจอยู่ในมือ ยังสามารถโอนพอยท์ของตนเองให้กับเพื่อน ครอบครัว หรือคนพิเศษที่เป็นสมาชิกในระบบ PointSpot ของธุรกิจเดียวกันได้ โดยใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์ของเพื่อนผู้รับ ก็พร้อมให้กิจกรรมแบ่งปันพอยท์ระหว่างกัน ช่วยให้การพิชิตของรางวัลและโปรโมชั่นที่หมายไว้เป็นไปได้โดยง่ายยิ่งขึ้น

และนอกจากระบบสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ที่เป็นฟีเจอร์หลักในระบบ PointSpot แล้ว ยังมีฟีเจอร์การใช้งานเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์อื่น ๆ ที่จะช่วยธุรกิจในการพัฒนาแคมเปญด้านการตลาดและสร้างปฏิสัมพันธ์อันดี และโปรโมชั่นเอาใจลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระบบบัตรสมาชิก บัตรกำนัล และคูปองต่าง ๆ รวมถึงรายงานจากการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างครบรอบด้าน เพื่อการต่อยอดธุรกิจ เพิ่มยอดขาย ให้เติบโตจากฐานลูกค้าประจำที่มีการกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่องได้ ที่สำคัญ ฟีเจอร์ต่าง ๆ ในระบบ PointSpot รองรับการใช้งานแบบออนไลน์ พร้อมให้คุณสมัครและใช้งานจริงได้ฟรี! เริ่มต้นความสำเร็จด้วยตัวคุณเองได้แล้ววันนี้ คลิกที่แบนเนอร์ด้านล่างได้เลย

สมัครใช้งานฟรี! PointSpot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน PointSpot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program   อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!