10 เคล็ดลับหาลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจ

1. สามารถหาลูกค้าใหม่ได้จากฐานข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันที่มี

นี่คือการนำข้อมูลที่เรามีมาจำแนก แบ่งหมวดหมู่และวิเคราะห์เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ก่อนอื่นต้องมั่นใจก่อนว่าข้อมูลที่จะนำมาใช้เป็นข้อมูลที่ค่อนข้างอัปเดทพอสมควร เราสามารถหาได้จากฐานข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันคัดมาจากคนที่มียอดซื้อสินค้าและบริการสูงสุด 100 รายชื่อแรก เป็นต้น เพื่อนำมารวบรวมข้อมูลด้านต่าง ๆ เช่น เพศ อายุ ความชอบ ความสนใจ พฤติกรรมการใช้บริการ และหาจุดร่วมของข้อมูลนั้น ๆ เพื่อนำไปใช้ทำการตลาดไปยังคนกลุ่มนั้น ๆ

2. ใช้ Word of Mouth ให้เป็นประโยชน์โดยให้ลูกค้าปัจจุบันช่วยแนะนำลูกค้าใหม่

การบอกต่อให้คนรู้จักใช้เป็นสิ่งที่นักการตลาดและธุรกิจต้องการให้เกิดในแบรนด์ของตนเองมากที่สุด เนื่องจากคนรอบข้างมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้าแลละบริการ เราสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันบอกต่อหรือแนะนำลูกค้าใหม่ ๆ ได้ โดยใช้การทำโปรโมชั่นเข้ามาช่วย เช่น ส่งบัตรของขวัญหรือบัตรกำนัลให้ลูกค้าปัจจุบัน และหากนำบัตรเหล่านี้ไปให้คนใกล้ชิดและเกิดการกลับมาใช้บริการสินค้าก็จะได้ส่วนลดเพิ่มขึ้นอีก ได้ทั้งเพิ่มระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและยังสร้างฐานลูกค้าใหม่ด้วย

3. ใช้โปรโมชั่นที่เหมาะสมและน่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

สำหรับธุรกิจหรือแบรนด์ที่ค่อนข้างมีกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย อาจจะต้องแบ่งกลุ่มของการทำโปรโมชั่นการตลาดแยกย่อยให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น เช่น เป็นสินค้าที่ใช้ได้ทั้งเด็กและผู้ใหญ่ ดังนั้นการเลือกใช้ช่องทางโปรโมทอาจจะต้องแบ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก และกลุ่มเป้าหมายรอง โดยคิดรูปแบบการตลาดที่แตกต่างกัน โดยผลสุดท้ายจะวนกลับมาที่ message เดียวกันที่ธุรกิจต้องการจะสื่อ เป็นต้น

นอกจากนี้ยังสามารถใช้กลยุทธ์การทำ Loyalty Program ด้วย ระบบสะสมแต้ม ที่ในปัจจุบันมีเป็นระบบออนไลน์แล้วซึ่งสะดวกต่อการใช้งานอย่างมาก นอกจากจะช่วยสร้างการซื้อซ้ำและกระตุ้นให้ลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่องแล้ว ยังเป็นอีกเครื่องมือที่ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ได้ด้วยเหมือนกัน โดยธุรกิจสามารถทำโปสเตอร์เชิญชวนสมัครสมาชิก และมอบสิทธิพิเศษบางอย่าง เช่น คูปองต้อนรับ คูปองส่วนลด หรือของรางวัลอื่น ๆ ในร้านทันที เป็นต้น

4. ทำ CSR หรือ Corporate Social Responsibility

นอกจากจะมีงบประมาณสำหรับใช้ทำการตลาดและซื้อสื่อเพื่อโปรโมทแผนการตลาดแล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่แบรนด์นิยมทำกันเป็นอย่างมากคือการแบ่งงบประมาณส่วนนึงมาทำประโยชน์เพื่อสังคม เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ โดยแนะนำให้ทำระยะยาวเพื่อให้ลูกค้าเกิดการจดจำแบรนด์ได้ ยกตัวอย่างเช่น แลคตาซอยมักส่งผลิตภัณฑ์ รวมถึงหมอนและผ้าห่ม เพื่อช่วยบรรเทาทุกข์ตอนน้ำท่วม

5. พนักงานขายก็สำคัญ

สำหรับพนักงานหน้าร้าน เจ้าของร้านค้าควรมีการอบรมพนักงานเป็นอย่างดี ทั้งเรื่องของความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ มารยาท ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความอดทนและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ เพราะสำหรับลูกค้าใหม่แล้ว คนของแบรนด์ที่เขาจะเจอบ่อยที่สุดก็คือพนักงานขาย ดังนั้นหากมีพนักงานขายที่ดีย่อมทำให้เกิดความประทับใจ และนำไปสู่การซื้อสินค้าและบริการ รวมถึงกลับมาซื้อซ้ำได้อีกในอนาคต

6. มีการจัดอบรมและสัมมนา

สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือหรือแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านในด้านหนึ่ง สามารถจัดงานอบรมหรือสัมมนาเพื่อตอบคำถามและไขปัญหาต่าง ๆ ทั้งนี้จะต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อทำให้ตลอดทั้งการอบรมและสัมมนาดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. จับมือกับธุรกิจใกล้เคียง

การจับมือกับธุรกิจใกล้เคียง นอกจากจะเป็นการสร้างพันธมิตรทางการค้าแล้ว ยังสามารถได้ฐานลูกค้าใหม่ ๆ จากธุรกิจใกล้เคียงอีกด้วย นอกจากนี้ยังสามารถประหยัดงบประมาณในโฆษณา การตลาด ยกตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟชื่อดังร่วมมือกับแอพฯ เติมเงินในมือถือเพื่อออกโปรโมชั่นกระตุ้นและส่งเสริมการขาย

8. ใช้สื่อออนไลน์ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ให้มากขึ้น

ในยุคที่โลกออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค การใช้สื่อออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าจำเป็นอย่างมาก ที่สำคัญสื่อออนไลน์บางประเภทยังใช้งบประมาณที่น้อยกว่าสื่อประเภทออฟไลน์ และมีเครื่องมือวัดผล พร้อมประเมินผลที่เป็นตัวเลขชัดเจน

9. หมั่นออกอีเว้นท์หรืองานแสดงสินค้าต่าง ๆ

ถ้าติดตามแฟนเพจที่มักโปรโมทอีเว้นท์ที่ต่างๆ เราก็จะเห็นได้ว่าช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมามีการจัดอีเว้นท์หรือมหกรรมเยอะมาก และในงานนั้น ๆ ก็มีคนสนใจจำนวนมาก เนื่องจากมีทั้งสินค้าแบรนด์ดัง หลากหลายและมีโปรโมชั่นดึงดูดใจมากมาย ดังนั้นเวลามีอีเว้นท์หรือมหกรรมเหล่านี้จึงควรเข้าร่วมเพื่อเป็นโอกาสดีที่จะได้เจอลูกค้าใหม่ พร้อมทั้งยังได้ฟังฟีคแบคโดยตรงจากลูกค้าอีกด้วย

10. รับฟังปัญหาของลูกค้าเก่าหรือลูกค้าปัจจุบันให้มาก ๆ

ถือเป็นสิ่งที่จะช่วยให้สินค้าและบริการพัฒนาได้อย่างตรงจุด เรียนรู้ข้อผิดพลาดและปัญหา นำสิ่งเหล่านั้นมาพัฒนาปรับปรุง รวมถึงฟังความต้องการของลูกค้าปัจจุบันเพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการบริการให้ดึงดูด ตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น

ข้อดีของการหาลูกค้าใหม่คืออะไร?

• ทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้น
• เพิ่มประสบการณ์ในการทำงานของพนักงาน
• และที่สำคัญ เพิ่มยอดขายได้

ไอเดียต่าง ๆ เป็นเพียงการจุดประกายและเป็นแนวทางในการหาลูกค้าใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจ ทั้งนี้ สำหรับเคล็ดลับต่าง ๆ ควรทำอย่างสม่ำเสมอ โดยในระหว่างที่ดำเนินการก็สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ มาวิเคราะห์และพัฒนาปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ ในครั้งถัดไป และควรต้องทำ Loyalty Program เช่น การใช้ระบบสะสมแต้ม ที่จะสามารถช่วยให้ธุรกิจมีระบบที่ใช้ในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้า ไปจนถึงการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ต่อยอดในการพัฒนาสินค้าและบริการของธุรกิจ เพื่อเป้าหมายในการสร้างลูกค้าใหม่ ให้เป็นลูกค้าที่มีสินค้าของธุรกิจเราอยู่ใน Top Of Mind หรือชื่นชอบมากถึงขั้นเลือกสินค้าของเราโดยไม่สนใจสินค้าคู่แข่งเลย

สมัครใช้งานฟรี! Pointspot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการเครื่องมือ Loyalty Program ออนไลน์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กล่าวข้างต้น แนะนำให้สมัครใช้งาน Pointspot ซึ่งมีฟีเจอร์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่นบัตรสมาชิกดิจิทัล Gift Voucher ออนไลน์ และ Loyalty Program   อื่น ๆ คลิกที่ปุ่มด้านล่างนี้เพื่อลงทะเบียนใช้งานฟรี!