เทคนิคการบริหารร้าน Pet Shop ให้เป็นตัวเลือกแรก ๆ ของลูกค้า
ถ้ามีโอกาสได้ลองขับรถตามท้องถนน นอกจากธุรกิจร้านอาหาร คาเฟ่ ร้านขายยาแล้ว อีกหนึ่งธุรกิจเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องก็คือธุรกิจร้าน Pet Shop เพราะเกือบทุกบ้านมักจะมีเจ้าตัวน้อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นสุนัข แมวหรือสัตว์ประเภทอื่นและแน่นอนว่าสัตว์เหล่านี้มีชีวิต จิตใจ เจ็บป่วยได้ ทำให้สามารถพบร้าน Pet Shop ได้ทั่วไป เมื่อมีคนรักสัตว์จำนวนมาก ทำให้ธุรกิจ Pet Shop กลายเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ถูกจับตามอง ดังนั้นเมื่อเราเป็นเจ้าของธุรกิจนี้ก็จำเป็นต้องมีเทคนิคให้การบริหารร้านให้เป็นตัวเลือกแรกๆ ของลูกค้า จากร้าน Pet Shop จำนวนมาก
คีย์ของการประสบความสำเร็จและเป็นตัวเลือกแรก ๆ คือ “ต้องคิดต่าง” ถ้าลองจิตนาการภาพของร้าน Pet Shop ส่วนใหญ่แล้วก็จะมีบริการตกแต่งเสริมสวยสัตว์เลี้ยง มีอุปกรณ์และอาหารขาย รวมถึงมีสัตว์ขายด้วย แต่!! จะทำยังไงให้ต่างจากนี้?
ถ้ายังเน้นขายของอยู่อาจจะลองนำเข้าของจากต่างประเทศมาขาย ไม่ต้องรอพรีออเดอร์
โดยส่วนใหญ่แล้วกลุ่มคนรักสัตว์ จะสามารถจ่ายได้แม้จะราคาค่อนข้างสูง เพื่อเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับสัตว์ของเขา ดังนั้นการมองหาของจากต่างประเทศที่ได้ประสิทธิภาพย่อมเป็นสิ่งที่พวกเขาสนใจ หากร้านเรานำเข้าสินค้าที่ดีและมีคุณภาพมาขาย และลดเวลาการพรีออเดอร์ออกไปก็จะสามารถเรียกฐานลูกค้าที่ชื่นชอบสิ่งเหล่านี้ได้
ปัจจัยเรื่องทำเลและป้ายร้านเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม
แทบทุกธุรกิจต้องอาศัยทำเลที่ตั้งเพื่อดึงดูด และอำนวยความสะอาดให้ลูกค้า เดินทางไม่ยาก มีที่จอดรถ และมีจุดสังเกตชัดเจนสำหรับลูกค้าใหม่ที่อาจจะเดินทางด้วย Google Maps
การตกแต่งร้าน และมีผู้เชี่ยวชาญ
หน้าร้านก็เป็นหนึ่งสิ่งที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ สามารถแต่งร้านให้มี Mood & Tone ที่ดูเข้าถึงง่าย เป็นมิตร ปลอดภัยสบายตา ที่สำคัญคือเรื่องของความสะอาด เมื่อสามารถเรียกลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้แล้ว การคัดเลือกพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญในด้านอาหารสัตว์ การตกแต่งเสริมสวยสัตว์เลี้ยงก็จำเป็นอย่างมาก ต้องมีนิสัยโอบอ้อมอารี ใจเย็นและรู้จักวิธีดูแลสัตว์เลี้ยงแต่ละตัว เพราะสิ่งๆ นี้จะทำให้ลูกค้าที่มาใช้บริการติดใจและกลับมาใช้บริการในครั้งถัดไป
การตั้งราคาและค่าบริการต่างๆ
อย่างที่บอกว่ากลุ่มคนรักสัตว์มีกำลังทรัพย์มากพอที่จะจ่ายเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดต่อลูกรักของเขา แต่ถึงอย่างนั้นก็ควรตั้งราคาให้สมเหตุสมผล เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจ
เข้าร่วมกิจกรรมอื่นที่เอื้อประโยชน์กัน เช่น โรงพยาบาลสัตว์ ศูนย์ฝึกสัตว์เลี้ยง
การเข้าร่วมกิจกรรมที่สามารถเอื้อประโยชน์กันได้ จะทำให้ภาพลักษณ์ของร้านค้าน่าเชื่อขึ้น อีกทั้งยังสามารถกระจายพื้นที่สื่อของร้านไปยังกลุ่มเป้าหมายอื่น ๆ เพื่อวันหนึ่งจะเดินเข้ามาเป็นหนึ่งในลูกค้าของเรา
หาปัจจัยอื่นๆ พ่วงเข้ามาทำให้ร้านน่าสนใจยิ่งขึ้น
ปัจจัยเพิ่มเติมตัวอย่างเช่น สระว่ายน้ำและมีครูฝึกสำหรับสอนสัตว์เลี้ยงว่ายน้ำ หลัก ๆ แล้วจะเป็นกลุ่มคนรักสุนัข หรือจะเปิดเป็นคาเฟ่ให้พาสัตว์เลี้ยงและคนรักสัตว์เลี้ยงมาพบปะพูดคุยเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน แถมยังได้นั่งชิล ๆ พร้อมเครื่องดื่มเย็น ๆ อีกต่างหาก สามารถแบ่งเป็นเฉพาะประเภทสัตว์เลี้ยง เช่น คาเฟ่น้องหมา คาเฟ่น้องแมว หรือจะรวมสัตว์เลี้ยงทุกประเภทก็ได้ เพราะหากมีปัจจัยอื่นพ่วงเข้ามาก็จะทำให้ร้านน่าสนใจและดึงดูดกลุ่มคนรักสัตว์ได้มากขึ้น
โปรโมชั่น!
สุดท้ายเป็นเรื่องของการทำโปรโมชั่น การใช้ระบบสะสมแต้ม ระบบบัตรสมาชิก ระบบคูปองโปรโมชั่น Loyalty Program เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ลูกค้าอยากนำน้อง ๆ สัตว์เลี้ยงของตนเองกลับมาใช้บริการกับที่ร้านเราอีกครั้ง ซึ่งการใช้ระบบสะสมแต้ม เราสามารถใช้ลูกเล่นอย่าง Welcome Coupon เพื่อสร้างความประทับใจตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าสมัครสมาชิก หรือการใช้คูปองโปรโมชั่น กระตุ้นยอดขาย มอบส่วนลดการซื้อครั้งต่อไปก็ได้เช่นกัน
นอกเหนือจากนั้นก็เป็นเรื่องของครีเอทีฟ ความคิดสร้างสรรค์ในหัวของแต่ละคนแล้วละว่าจะพัฒนาต่อยอดให้โดดเด่นและเกิดยอดขายที่ทะลุเป้าได้มากแค่ไหน เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำและเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของลูกค้า
เริ่มใช้ระบบสะสมแต้มกับธุรกิจคุณ ด้วย PointSpot ธุรกิจใช้ง่าย สมัครและเริ่มใช้ฟรีได้ทันที
สมัครแล้ว? เข้าสู่ระบบ คลิกที่นี่
