หมดยุคบัตรกระดาษ เปลี่ยนสู่บัตรสมาชิกออนไลน์ ทำ Loyalty Program ได้ง่ายกว่าที่เคย
หนึ่งในวิธีการทำ CRM ที่นิยมกันคือการออกบัตรสมาชิกแบบกระดาษให้ลูกค้า แต่ความไม่สะดวกเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าลืมพกบัตรมา หรือทำหาย ร้านค้าในปัจจุบันจึงหันมาทำ Loyalty Program ในรูปแบบออนไลน์ นั่นคือเปลี่ยนจากบัตรกระดาษ เป็นระบบบัตรสมาชิกออนไลน์ ทำให้การสร้างลูกค้าประจำทำได้ง่ายขึ้น เพิ่มการซื้อซ้ำ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ สำหรับ PointSpot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร ก็มีฟีเจอร์การออกบัตรสมาชิกออนไลน์เช่นกัน ที่สำคัญใช้ฟรีด้วย คลิกที่นี่เพื่อสมัครใช้งาน
บัตรสมาชิก (Member card)
เปลี่ยนจากบัตรแบบกระดาษมาเป็นระบบบัตรสมาชิกออนไลน์ได้ง่าย ๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำ Loyalty Program โดยการสร้างบัตรสมาชิก เพื่อให้สิทธิประโยชน์กับสมาชิกแต่ละกลุ่มที่แตกต่างกันออกไป ทำ CRM สร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ให้มากขึ้น เช่น การแบ่งกลุ่มสมาชิกตามยอดการชำระค่าบริการ หรือตามจำนวนครั้งที่มาใช้บริการ
สามารถเพิ่มบัตรสมาชิกได้สูงสุด 3 ประเภท ดังนี้
1. ที่หัวข้อ สมาชิก ให้คลิกที่ >> บัตรสมาชิก จากนั้นคลิกปุ่มเลื่อน เพื่อเปิดใช้งาน ระบบบัตรสมาชิก
2. หลังจากเปิดใช้งาน จะแสดงผลบัตรสมาชิกที่ระบบสร้างไว้ให้ทั้งหมด 3 ประเภท
3. บัตรทั้ง 3 ประเภทนี้สามารถเข้าไปแก้ไขข้อมูลได้ในได้ตามประเภทธุรกิจ โดยคลิกเข้าไปในประเภทบัตรที่ต้องการแก้ไข
4. สามารถแก้ไข ชื่อประเภทบัตรสมาชิก, สิทธิประโยชน์บัตรสมาชิก, รูปแบบบัตร และสี ส่วนวันหมดอายุหากเป็นบัตรที่เพิ่มไว้แล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้
5. ที่หัวข้อ "ชื่อประเภทบัตรสมาชิก" สามารถแก้ไขชื่อได้ตามต้องการให้เหมาะกับธุรกิจท่าน เช่น VIP Member และ สิทธิประโยชน์บัตรสมาชิก แนะนำให้ใส่สิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับเมื่อถือบัตรสมาชิกนั้น ๆ เช่น สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกที่ถือบัตร "VIP Member" เพียงยื่นบัตรนีีเมื่อชำระเงินค่าสินค้า รับส่วนลดทันที 15%
6. ที่หัวข้อ รูปแบบบัตรสมาชิก สามารถเปลี่ยนรูปแบบบัตรได้ 2 แบบ คือ โหมดสว่าง และ โหมดมืด
7. จากนั้นสามารถเปลี่ยนที่ภายในบัตรได้ 3 ที่ คือ สีพื้นหลัง, สีหัวข้อ และ สีข้อความ โดยคลิกเข้าไปในกล่องสีที่ท่านต้องการเปลี่ยน ระบบจะแสดงผลสีตัวอย่างตามที่ท่านเลือกให้อัตโนมัติ หรือหากไม่ต้องการใช้สีของระบบ สามารถนำรหัสสีจากภายนอกมาใช้งานได้เช่นกัน
8. วันหมดอายุบัตรสมาชิก หากเป็นบัตรสมาชิกที่เคยสร้างไว้แล้ว จะไม่สามารถแก้ไขวันหมดอายุได้ การแก้ไขจะต้องทำการลบบัตรแล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ ถึงจะสามารถแก้ไขได้ หากแก้ไขข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "แก้ไข" ด้านล่างฝั่งขวา เพื่อบันทึก
วิธีการเพิ่มบัตรให้กับสมาชิก
หลังจากสร้างประเภทบัตรสมาชิกเรียบร้อยแล้ว จากนั้นผู้ดูแลระบบจะต้องทำการเพิ่มบัตรให้กับสมาชิกที่ตรงตามเงื่อนไขของธุรกิจ โดยมีวิธีการดังนี้
1. ไปที่หัวข้อ สมาชิก จากนั้นเลือก >> ข้อมูลสมาชิก แล้วคลิกเข้าไปยังรายละเอียดสมาชิกที่ต้องการเพิ่มบัตรสมาชิก
2. จากนั้นคลิกที่ "ออกบัตรสมาชิก"
3. โดยที่หน้านี้ สามารถแก้ไข ชื่อและนามสกุล ของสมาชิกได้ กรณีที่สมาชิกบางคนอาจจะใส่ชื่อเล่นหรือชื่ออื่นๆ ตอนที่ลงทะเบียนเข้ามา เรียบร้อยแล้วคลิกที่ "เลือกบัตรสมาชิก"
4. คลิกเลือกประเภทบัตรที่จะให้กับสมาชิกคนนี้ โดยประเภทบัตรที่ให้สมาชิกแต่ละคนอาจจะเป็นไปตามเงื่อนไขของธุรกิจที่แตกต่างกันออกไป เรียบร้อยคลิกที่ปุ่ม "เลือก" เพื่อทำการเลือกประเภทบัตร
5. เรียบร้อยแล้ว คลิกที่ปุ่ม ออกบัตรสมาชิก
6. จากนั้นในฝั่งของ สมาชิก ระบบจะมีการส่ง SMS แจ้งเตือนการรับบัตร (กรณีสมาชิกปิดรับการแจ้งเตือนจะไม่ได้รับ SMS)
7. ระบบจะแสดงขอมูลสมาชิกว่าถือบัตรใบไหนอยู่ เพื่อให้แอดมินตรวจสอบ และ ดูรายละเอียด
8. ที่หน้า ข้อมูลสมาชิก จะแสดงสัญลักษณ์เพื่อแจ้งว่าสมาชิกแต่ละคนได้รับบัตรประเภทไหนบ้าง
สามารถดูรายละเอียดการตั้งค่าเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งาน PointSpot : Member Card
สมัครใช้งานฟรี! PointSpot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร
หากต้องการระบบบัตรสมาชิกออนไลน์ฟรี แนะนำให้สมัครใช้งาน PointSpot ซึ่งยังมีฟีเจอร์สะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่น แลกของรางวัล และ Loyalty Program อื่น ๆ
Updated: 16 July 2020 | Written by: Punthipa Sriboot & Harnchai Chaitusaney
