บัตรกำนัลออนไลน์ ของรางวัลยอดนิยมที่ช่วยเพิ่มยอดขาย ใช้ได้ทุกธุรกิจ

Tags: all, 2020, martech knowledge, pointspot, loyalty program

อีกหนึ่งของรางวัลยอดนิยม ที่ช่วยเพิ่มยอดขายและได้ผลเสมอมา ก็คือ บัตรกำนัล (Gift Voucher) ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์กระตุ้นยอดขาย เพิ่มกระแสเงินสด (Cash Flow) หากเปิดขายอย่างเหมาะสม ก็จะช่วยสร้างลูกค้าประจำที่มีการกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่องได้

แต่ด้วยไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปและเทคโนโลยีการสื่อสารที่มาถึงยุค 5G แล้ว บัตรกำนัลก็ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในรูปแบบกระดาษอีกต่อไป PointSpot Blog บทความนี้จึงขอนำทุกท่านมาทำความรู้จักกับ บัตรกำนัลแบบออนไลน์ ที่สร้างและใช้งานได้แบบไร้การสัมผัส อีกทั้งยังประหยัด รวดเร็ว และปลอดภัยเหมาะกับชีวิตวิถีใหม่ในปัจจุบัน อีกทั้งสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้หลากหลายในธุรกิจแทบจะทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจที่พัก โรงแรม ร้านอาหาร คาเฟ่ คาร์แคร์ บริการสปา สถาบันเสริมความงาม ธุรกิจจำหน่ายเสื้อผ้าแฟชั่น เครื่องประดับ ไปจนถึงธุรกิจสินค้าอุปโภค บริโภค ฯลฯ

โดยเบื้องต้นมีหัวข้อหลักใหญ่ใจความเกี่ยวกับการใช้งานบัตรกำนัล (Gift Voucher) ในบทความนี้ทั้งหมด ดังต่อไปนี้

• ข้อดีของการทำการตลาดด้วยบัตรกำนัล (Gift Voucher)

• วิธีสร้างและส่งบัตรกำนัลออนไลน์ ที่ง่ายและไว ด้วยระบบ PointSpot

• ไอเดียการใช้บัตรกำนัล (Gift Voucher) ในด้านการทำการตลาดและส่งเสริมการขายให้กับธุรกิจ

ข้อดีของการทำการตลาดด้วยบัตรกำนัล (Gift Voucher) ในด้านต่าง ๆ

1. ช่วยสร้างรายได้ แน่นอนว่าการขายบัตรกำนัล (Gift Voucher) ให้กับลูกค้า ก็เป็นอีกช่องทางในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจได้ตลอดเวลา ทำให้มีเงินหมุนเวียนล่วงหน้า แม้จะอยู่ในช่วงนอกเวลาทำการ แต่ธุรกิจเองก็ต้องสร้างความเชื่อมั่นในการใช้บัตรกำนัลให้กับลูกค้าในระดับหนึ่ง ด้วยการระบุเงื่อนไขการใช้งานที่ชัดเจน และแสดงตัวตนให้เห็นว่าบัตรกำนัลเหล่านี้จะต้องใช้งานได้จริง ผ่านการติดตามและตรวจสอบในช่องทางต่าง ๆ ได้ง่าย เพื่อสร้างความมั่นใจ ทำให้ลูกค้ากล้าที่จะลงทุนซื้อ และนำบัตรกำนัลเหล่านี้ กลับมาใช้ในการซื้อสินค้าซ้ำหรือใช้บริการธุรกิจอีกครั้งในอนาคต

2. ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธุรกิจ เพราะการจัดจำหน่ายบัตรกำนัล (Gift Voucher) มักจะมาพร้อมสิทธิพิเศษที่กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเดี๋ยวนี้ เช่น ขายในราคาพิเศษ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการสร้างความประทับใจในธุรกิจ ทำให้รู้สึกว่าซื้อแล้วคุ้มค่าคุ้มราคา นับว่าบัตรกำนัลเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำหรับ Loyalty Program ที่ใช้ทำ CRM สานสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าอย่างได้ผลดีอีกด้วย

3. เพิ่มช่องทางการค้นหาทำให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจได้มากขึ้น เพราะความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้จากบัตรกำนัล (Gift Voucher) เช่น ได้สิทธิ์ซื้อบัตรกำนัลในราคาถูกกว่า แต่สามารถใช้งานจริงในมูลค่าที่มากขึ้น เป็นต้น ทำให้ผู้บริโภคบางรายอาจมีความต้องการหาซื้อบัตรกำนัลจากประเภทธุรกิจที่ตนสนใจ และลงมือค้นหาในช่องทางต่าง ๆ ซึ่งหากสินค้าที่มีหรือบริการที่นำเสนอตรงต่อความต้องการ ก็ไม่ใช่เรื่องยากที่ผู้บริโภคเหล่านี้จะเปลี่ยนสถานะมาเป็นลูกค้า บัตรกำนัลจึงเป็นการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าใหม่ ๆ ค้นหาเจอธุรกิจของเราได้

4. ประหยัดค่าใช้จ่าย ด้วยการสร้างและส่งบัตรกำนัล (Gift Voucher) แบบออนไลน์ ทำให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุนลงได้ ทั้งในด้านการผลิตและเวลา จากเดิมที่มีการพิมพ์บัตรกำนัลในรูปแบบกระดาษ รวมถึงการรับ-ส่งรูปแบบเดิม ที่ลูกค้าต้องมาซื้อบัตรกำนัลที่หน้าร้าน หรือร้านต้องจัดส่งให้ลูกค้าทางไปรษณีย์ แต่หากเปลี่ยนมาใช้ช่องทางออนไลน์ เพียงแค่สร้างบัตรกำนัลออนไลน์ (E-Voucher) ในระบบ ก็สามารถเสนอขายได้ทันที เพียงมีเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า ก็สามารถส่งบัตรกำนัล (Gift Voucher) ให้ลูกค้าได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

วิธีสร้างและส่งบัตรกำนัลออนไลน์ ที่ง่ายและไว ด้วย PointSpot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

ระบบ PointSpot นั้น ถูกออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการแคมเปญการตลาดผ่านการใช้เครื่องมือ Loyalty Program ต่าง ๆ โดยง่าย ทำได้ด้วยตนเอง และหนึ่งในนั้นคือการสร้างและส่งบัตรกำนัลออนไลน์ (E-Voucher) ให้กับลูกค้า ซึ่งฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานตั้งแต่แพ็กเกจพรีเมียมขึ้นไป มีขั้นตอนการใช้งานดังต่อไปนี้

ตัวอย่างการแสดงผลเมนู “บัตรกำนัล” ในระบบ PointSpot สำหรับสร้างและส่ง E-Voucher ให้กับลูกค้าได้อย่างง่าย

1. เริ่มต้นการสร้างบัตรกำนัลออนไลน์ (E-Voucher) เมื่อเข้าสู่ส่วนจัดการในระบบ PointSpot จะมีเมนูสำหรับจัดการบัตรกำนัล โดยเพียงคลิก "เพิ่มบัตรกำนัล"

จากนั้นจะปรากฎหน้าสำหรับกำหนดรายละเอียด โดยธุรกิจสามารถอัพโหลดรูปภาพบัตรกำนัล ตั้งชื่อ กำหนดมูลค่า และรายละเอียดเงื่อนไขของบัตรกำนัล รวมถึงกำหนดระยะเวลาการใช้งาน ให้ใช้ภายในช่วงเวลาที่ระบุ หรือกำหนดเป็นจำนวนวันหมดอายุ ซึ่งจะเริ่มนับหลังจากได้รับบัตรกำนัลได้

สุดท้ายเมื่อกำหนดข้อมูลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ก็คลิกปุ่ม “สร้าง” เพื่อยืนยันการตั้งค่า ก็จะเสร็จสิ้นกระบวนการเพิ่มบัตรกำนัล 1 ประเภท

ตัวอย่างการใช้งานเครื่องมือสำหรับสร้างบัตรกำนัลออนไลน์ ในระบบ PointSpot

2. ขั้นตอนการส่งบัตรกำนัลออนไลน์ (E-Voucher) ให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของการแจกฟรี หรือเปิดขายบัตรกำนัล ธุรกิจเพียงคลิกเลือกเมนูคำสั่ง “ส่งบัตรกำนัล” ก็จะปรากฎหน้าสำหรับเลือกบัตรกำนัลตามที่สร้างไว้และต้องการใช้ส่งให้ลูกค้า จากนั้นกรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ หรือ PointSpot ID ของลูกค้าผู้รับ เพียงเท่านี้ก็พร้อมคลิกปุ่ม “ส่งบัตรกำนัล” ให้กับลูกค้าได้ทันที

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเพิ่มเติมอื่น ๆ ให้ใช้งาน ได้แก่ แนบไฟล์ ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินเพื่อซื้อบัตรกำนัล หากธุรกิจมีการออกใบเสร็จให้ลูกค้า ก็สามารถแนบรูปภาพใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องส่งไปพร้อมกับบัตรกำนัลหลักได้ รวมถึงช่อง หมายเหตุ/ข้อความอ้างอิง สำหรับพิมพ์แจ้งรายละเอียดเพิ่มเติม และสุดท้ายคือ ตัวเลือก ส่ง SMS แจ้งสมาชิก เพื่อแจ้งเตือนลูกค้าทางข้อความ โดยสามตัวเลือกนี้ไม่ได้บังคับการกรอกข้อมูล

ตัวอย่างหน้าสำหรับส่งบัตรกำนัล (Gift Voucher) ให้ลูกค้าได้ง่าย ๆ ในไม่กี่คลิก ในระบบ PointSpot

และระบบจะส่ง SMS แจ้งรายละเอียดบัตรกำนัลไปให้ลูกค้า และสำหรับลูกค้าที่ได้รับ SMS สามารถคลิกลิงก์ที่แนบมา เพื่อดูรายละเอียด และเงื่อนไขต่าง ๆ ตามที่ธุรกิจระบุได้ ดังภาพตัวอย่าง

ตัวอย่างการแสดงผล SMS แจ้งรายละเอียดบัตรกำนัลที่ลูกค้าได้รับจากระบบ PointSpot

ด้วยขั้นตอนเพียงเท่านี้ ธุรกิจของคุณก็จะมีบัตรกำนัลแบบพร้อมใช้ สำหรับจัดจำหน่ายหรือใช้ส่งให้ลูกค้าได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ในระบบ PointSpot ยังมีรายงานการใช้บัตรกำนัล ซึ่งจะแสดงผลข้อมูลสรุปการออกบัตรกำนัล ที่ลูกค้านำกลับมาใช้งานในแต่ละช่วงเวลาที่ต้องการทราบได้ ทำให้ทราบสถิติการใช้งาน เพื่อนำไปใช้ปรับปรุงพัฒนาแคมเปญการทำการตลาดด้วยบัตรกำนัล (Gift Voucher) ต่อไปได้

รายงานการใช้บัตรกำนัล ช่วยให้ทราบทุกสถิติการใช้งาน E-Voucher เพื่อการพัฒนาและต่อยอดแคมเปญ

และหากท่านใดสนใจดูข้อมูล วิธีการใช้งานบัตรกำนัล (Gift Voucher) แบบละเอียด สามารถคลิกอ่านได้ที่ลิงก์คู่มือการใช้งานบัตรกำนัล (Gift Voucher) ในระบบ PointSpot

ไอเดียการใช้บัตรกำนัล (Gift Voucher) เพิ่มยอดขาย และกระแสเงินสดให้กับธุรกิจ

1. กระตุ้นยอดขายด้วยการจัดจำหน่ายบัตรกำนัล (Gift Voucher) แก่ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ เป็นที่คุ้นเคยกันดีว่าวิธีนี้เป็นวิธีเพิ่มยอดขายและกระแสเงินสดของธุรกิจได้อย่างดี โดยลูกค้าที่ซื้อบัตรกำนัลไปแล้ว สามารถนำมาใช้ซื้อสินค้าหรือบริการตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น การซื้อสินค้าโดยใช้มูลค่าในบัตรกำนัลแทนเงินสดในจำนวนที่กำหนดได้มากขึ้น หรือใช้ซื้อสินค้าในปริมาณพิเศษกว่าปกติ เป็นต้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีการซื้อที่มากขึ้น และรวดเร็วขึ้น เพราะต้องใช้บัตรกำนัลในระยะเวลาตามที่กำหนด ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายได้ดี ไม่แพ้การลดราคาสินค้าตามปกติเลยทีเดียว

2. ทำกิจกรรมการตลาดเพิ่มความน่าสนใจให้กับการขายบัตรกำนัล (Gift Voucher) จากการที่ลูกค้าร่วมกิจกรรมกับธุรกิจผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Social Media หรือเว็บไซต์ เช่น กดติดตาม กดแชร์เพจธุรกิจ พร้อมร่วมแสดงความเห็น รีวิวสินค้าและบริการ การตอบคำถามชิงรางวัล หรือเล่นเกมทายปริศนาต่าง ๆ เป็นต้น โดยกิจกรรมที่กำหนดไม่ควรมีขั้นตอนที่ซับซ้อนยุ่งยาก หรือหากตั้งเป็นคำถาม ก็ใช้เป็นคำถามปลายเปิด ที่อาจไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด เพื่อให้ไม่ยากจนเกินไปที่จะให้บุคคลทั่วไปสามารถเข้ามามีส่วนร่วม ซึ่งช่วยดึงดูดความสนใจ และสร้างความสัมพันธ์อันดีได้ รวมถึงทำให้การขายบัตรกำนัลไปได้ดียิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มยอดขายมากขึ้นอีกด้วย

3. เสนอขายบัตรกำนัล (Gift Voucher) ให้ลูกค้าเก่าที่มีกำลังซื้อ ธุรกิจสามารถดูลิสต์รายชื่อลูกค้าคนสำคัญ หรือถ้าเป็นธุรกิจที่มีการใช้งานระบบ PointSpot มาสักระยะแล้ว สามารถพิจารณาข้อมูลจากรายงาน RFM Analysis ซึ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์รายงานในระบบ PointSpot โดยได้สรุประดับความความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ที่คำนวณจากจำนวนการใช้จ่าย การใช้งานครั้งล่าสุด และความถี่ในการใช้งานของสมาชิก แล้วจัดประเภทเป็นกลุ่ม 10 กลุ่ม เช่น กลุ่ม Champions ที่มียอดจำนวนรายการและจำนวนพอยท์ที่ได้รับ เฉลี่ยอยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด และใช้บริการธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น ซึ่งการเสนอขายบัตรกำนัล (Gift Voucher) ให้ลูกค้ากลุ่มนี้ในราคาพิเศษ นอกจากจะช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าแล้ว ยังทำให้มีโอกาสสูงที่จะทำยอดขายเพิ่มขึ้นได้จากลูกค้าชั้นดีอีกด้วย

4. ทำแคมเปญพิเศษจุดไอเดียให้ลูกค้ามอบบัตรกำนัลออนไลน์ (E-Voucher) ให้เป็นของขวัญแก่คนสำคัญ บ่อยครั้งที่เรามักจะหาซื้อบัตรกำนัล (Gift Voucher) ที่ตรงกับสไตล์การใช้ชีวิตมอบให้กับคนที่รัก คนสนิท หรือพาร์ทเนอร์ธุรกิจ ในโอกาสพิเศษหรือเทศกาลต่าง ๆ แทนการซื้อของขวัญเป็นชิ้น ๆ ซึ่งบัตรกำนัล (Gift Voucher) ที่ทุกคนคุ้นเคยก็อาจเป็นคูปองรูปแบบบัตรกระดาษอยู่ แต่ในยุค New Normal ที่ต้องลดการสัมผัสเพื่อความปลอดภัย อาจต้องลองกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดใจหันมามอบบัตรกำนัลออนไลน์ (E-Voucher) เป็นของขวัญให้กัน เป็นทางเลือกสำหรับชีวิตวิถีใหม่ในทุกวันนี้

ดังที่แนะนำในรายละเอียดข้างต้นแล้วว่า การให้บริการต่าง ๆ จาก PointSpot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทรนั้น ใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์มือถือของผู้รับปลายทางที่ต้องการ ก็สามารถสร้างบัตรกำนัล (Gift Voucher) และเสนอขายได้ทันที เพิ่มความปลอดภัย และไม่ลดคุณค่าความประทับใจ สามารถส่งตรงให้ผู้รับแทนการมอบบัตรกำนัลกระดาษได้เช่นกัน

สุดท้าย ไม่ว่าธุรกิจจะเลือกใช้บัตรกำนัล (Gift Voucher) เพื่อจัดทำแคมเปญโปรโมชั่นทางการตลาด และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ อีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามก็คือ การโปรโมตแคมเปญบัตรกำนัลให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจได้ทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ โดยสามารถประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ ระบบแชทต่าง ๆ หรือแม้แต่การ Broadcast Message ส่งข้อความ SMS ในระบบ PointSpot ไปยังสมาชิกของธุรกิจกลุ่มต่าง ๆ ก็จะช่วยให้ทั้งลูกค้าเก่า ลูกค้าประจำ ได้ทราบข้อมูล รวมถึงถ้ามีกิจกรรมส่งเสริมการซื้อบัตรกำนัลที่น่าสนใจ ก็จะกระตุ้นการบอกต่อ พร้อมนำพาลูกค้าใหม่ให้เข้าถึงธุรกิจร้านค้า และจับจองบัตรกำนัล (Gift Voucher) ได้เป็นอย่างดี

สมัครใช้งานฟรี! PointSpot ระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทร

หากต้องการระบบบัตรกำนัลออนไลน์ (Gift Voucher) แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการสมัครใช้งาน PointSpot ซึ่งยังมีฟีเจอร์สะสมแต้ม คูปองโปรโมชั่น บัตรสมาชิกดิจิทัล และ Loyalty Program อื่น ๆ และอัปเกรดสู่แพ็กเกจพรีเมียม เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้